La cadena española Eurostars Hotels, a través de su plataforma de innovación abierta Hotel Tester Ideas, ha realizado un estudio donde los participantes han compartido innovadoras ideas que sirvan para mejorar y añadir valor a los servicios que actualmente ofrecen los hoteles de la marca, recibiéndose más de 1.000 aportaciones.
Algunas de las propuestas de los huéspedes han remarcado han sido las siguientes:
– Disponer de una alternativa al tradicional desayuno de buffet.
– Take aways y vendings de comida y bebida, para que los clientes puedan consumirlo sin restricción de horario.
– Kids club y servicios específicos para los más pequeños de la família.
– Nuevos amenities orientados al confort de los clientes en la habitación.
– Actividades y vida sana, como ofrecer rutas de running o alquiler de bicicletas o comida saludable.
La infografía con todos los datos de este estudio ha determinado que así sería el hotel perfecto para los huéspedes:
Para participar en Hotel Tester Ideas hay que registrarse y publicar una idea en cualquiera de las cinco categorías establecidas para ello, o bien contestar a alguno de los retos que mensualmente se proponen. Las ideas recibidas, se ordenan y evalúan periódicamente por un comité compuesto por representantes de distintas áreas de Eurostars Hotels para valorar su viabilidad e interés.
Fuente: TecnoHotel
Francesc Bañó
E-Commerce & Revenue Manager
Beezhotels, especialistas en Revenue Management Hotelero & E-Commerce
