El revenue management en hotel es una estrategia global para incrementar ingresos en tu negocio. Tal cual, así de claro. No solo se enfoca en la gestión de precios, sino también en la segmentación del mercado, las ofertas y la optimización de la capacidad. Todo ello basándose en la gestión de la demanda.
Por tanto, la gestión de ingresos es una estrategia crucial para vosotros, directores y gestores de hoteles de tipo mediano. Fijaros en sus principales ventajas:
- Maximización de ingresos, al optimizar precios y disponibilidad.
- Mejora de la rentabilidad, evitando habitaciones vacías o precios demasiado bajos.
- Adaptación a la demanda para ajustarse a las fluctuaciones del mercado.
- Toma de decisiones basadas en datos y estadísticas reales.
- Mayor competitividad en el mercado al ofrecer precios atractivos.
- Optimización del inventario para evitar pérdidas.
- Flexibilidad y agilidad en las operaciones.
- Mejora a largo plazo al analizar tendencias sobre comportamientos. Tanto del mercado como de los huéspedes.
Acciones técnicas del revenue management en hotel para aumentar la facturación hotelera
El revenue management (RM) tiene dos objetivos principales: impulsar la facturación hotelera y lograr el máximo de ingresos. Para ayudaros a conseguirlo os presentamos 5 acciones concretas que permiten facturar más en los hoteles. Incluso con valiosas referencias y casos concretos de éxito en términos de gestión.
1-Segmentación de mercado y tarifas diferenciadas
Una estrategia clave de RM. La acción consiste en identificar diferentes grupos de clientes con características y necesidades específicas. Si lo haces, en lugar de ofrecer una tarifa única para todas las habitaciones, puedes establecer precios diferenciados. Mejor dicho, atractivos a favor de tu propuesta de alojamiento. Para hacerlo bien, básate en factores como la demanda, la temporada, el tipo de habitación y la duración de la estancia.
Por ejemplo, ofrece tarifas más altas para viajeros de negocios durante los días laborables y tarifas especiales para turistas en fines de semana. Esta es una técnica muy eficaz para establecimientos que no pertenezcan a una cadena hotelera: urbanos, boutique, hostels o bloques de apartamentos.
2-Gestión de la disponibilidad y overbooking
Una gestión de hoteles efectiva es esencial para maximizar los ingresos. Debes mantener un control preciso sobre la cantidad de estancias accesibles y evitar pérdidas por habitaciones desocupadas. A través de técnicas de overbooking, puedes vender más habitaciones que las disponibles, apoyándote en estimaciones históricas de cancelaciones y no-shows. Pero atención: siempre con un margen de seguridad para no interferir negativamente en la experiencia del cliente.
3-Precios dinámicos y estrategias de tarifas en el sector hotelero
El RM, y en especial la técnica yield management, conllevan ajustar los precios de las habitaciones en función de la demanda en tiempo real. Mediante el uso de sistemas de gestión de ingresos y algoritmos puedes aplicar precios dinámicos que varíen según la ocupación. Además, si implementas estrategias de tarifas como «última hora» o «tarifa anticipada» incentivas a los clientes a reservar con antelación y llenas habitaciones vacías.
En el caso de los alojamientos turísticos, para aumentar la facturación, evita vender a precios bajos en períodos de alta demanda. ¿Una técnica sencilla? Crea un calendario con fechas de alta ocupación, considerando vacaciones, festivos y eventos. Después, actualiza precios y condiciones en el channel manager para optimizar ventas en períodos de mayor demanda.
4-Upselling y cross-selling: gestión de hoteles
Para aumentar los ingresos en el sector hotelero se utilizan diferentes técnicas. Dos de ellas, muy eficaces, ponlas en práctica en tu propio negocio: upselling (venta adicional) y cross-selling (venta cruzada). Por ejemplo, durante el proceso de reserva, ofrece mejoras de habitación, paquetes especiales o algo original con valor añadido. Pueden ser desayunos, salida tardía hasta las 14h, gimnasio o actividades turísticas. Igualmente, una vez el cliente está en el hotel, ofrécele servicios adicionales. Él complementa su experiencia y, al unísono, tu negocio factura más.
¿Y qué hago con la competencia? Realiza benchmarking, esto es, un análisis comparativo. Esta práctica te ayuda a establecer políticas de precios y restricciones en ciertas épocas del año. También permite conocer las estrategias de marketing y propuestas de valor que emplean tus competidores. Tenlo en cuenta, porque es una valiosa herramienta para tomar decisiones informadas y mejorar tu posición en el mercado.
5-Análisis de datos y feedback de clientes
El análisis de datos juega un papel crucial en el RM. Recopila y analiza, los datos de reservas, comportamiento de clientes, tendencias de mercado, comentarios y reseñas. Es imprescindible hacerlo. Recuerda que esta información es la más valiosa para ajustar estrategias de precios, mejorar servicios y anticipar la demanda futura.
Por otra parte, considerar las opiniones de los clientes permite identificar áreas de mejora para proporcionar una experiencia más satisfactoria. Resulta prioritario, porque aumenta la posibilidad de que vuelvan a reservar y recomienden el hotel a otros.
¿Quieres facturar más? No tengas duda, el revenue management en hotel te ayuda a lograrlo. En Beezhotels lo sabemos bien. Estrategas profesionales para el análisis de datos y precios hoteleros. Si deseas más información, contacta con nosotros. Estamos a tu servicio.
