¿Sabes cómo calcular la cuota de mercado para mejorar el rendimiento de tu hotel? Esta es una cuestión que surge a menudo en las gerencias de muchos establecimientos del sector. Para responderla, es importante conocer las métricas clave para tomar decisiones con una base sólida. Así, se abre la puerta a un incremento en la productividad, la rentabilidad y el número de clientes. Sin duda, conocer cómo se calcula la cuota de mercado es algo esencial.
Qué es la cuota de mercado y cómo interpretarla
Este concepto hace relación a la posición que ocupa un determinado negocio en su ecosistema empresarial. En el caso de los hoteles, tiene que ver con la cantidad de clientes o de noches que registra.
Este porcentaje se calcula en comparación con el resto de empresas del mismo ámbito geográfico y de actividad. Por tanto, es un indicador que cobra sentido al ofrecer una visión del liderazgo que ostenta una determinada compañía.
Por ejemplo, veamos el caso hipotético de una determinada región donde coexisten tres hoteles con una oferta de servicios y enfoque al cliente similares. Uno de ellos registra la mitad de los clientes de un mes, y los otros dos han conseguido alojar a la cantidad de clientes restante a partes iguales. Entonces, la cuota de mercado del primero es del 50 %, mientras que los otros tienen un 25 % cada uno.
Así, este término te indica la cuota de mercado objetivo que han obtenido en un periodo de tiempo concreto. Normalmente, se calcula en determinadas circunstancias, como la elaboración de un plan estratégico o un estudio de mercado.Para ello, es necesario recabar información de la competencia, ya sea a través de memorias o informes públicos, encuestas, análisis competitivos o cualquier otra fórmula.
Cómo calcular la cuota de mercado de tu hotel
Obtener la cifra que te permita ver si tu establecimiento tiene una posición de liderazgo requiere que sigas una sencilla fórmula matemática. Has de tener en cuenta que la cuota o participación en el mercado puede medirse de varias formas. Es decir, puede referirse a diferentes aspectos, como las ganancias económicas, el número de clientes y muchas otras tipologías. Por ejemplo, un hotel puede ser el que más cuota de mercado tiene entre mujeres de una determinada edad.
En general, la cuota se calcula para conocer la posición de liderazgo en:
- Volumen de ingresos.
- Cantidad de productos o servicios, como, por ejemplo, noches de hotel.
- Número de clientes.
Escogiendo el ejemplo de las noches de estancia, has de dividir las noches de habitaciones de tu hotel vendidas entre las noches de habitaciones de mercado totales vendidas. Estas últimas son aquellas que han vendido tanto tu hotel como los de la competencia. La cifra resultante multiplicada por 100 es el porcentaje que indica la cuota de mercado.
Consejos para actuar en hoteles según la cuota de mercado
Una vez que conoces este dato, puedes actuar en consecuencia. En todo caso, lo lógico es desear una mayor cuota o una consolidación si ocupas la mejor posición. Para ello, te recomendamos un estudio sobre la gestión de tu hotel, los precios, la demanda y las campañas de marketing que llevas a cabo.
Con todos los datos sobre la mesa, podrás tomar las mejores decisiones para optimizar los resultados y las ganancias. Si tienes una cuota alta, seguramente te encontrarás en una posición de fortaleza financiera. Por tanto, puedes arriesgar en tu estrategia de ventas, publicidad y marketing.
Si dominas tu sector, has hecho un buen uso de tus fortalezas y has aprovechado las oportunidades. No obstante, tienes que considerar la posibilidad de un incremento de la competencia. A eso se unen varias amenazas, como posibles cambios de tendencia en la demanda.
Por lo tanto, es importante apostar en todo momento por la innovación y la digitalización, además de por la formación continua de los profesionales. Prueba de ello es la mejora de la posición en el mercado que ha logrado hoteles de turismo sostenible, por ejemplo. Una política estratégica de precios también tiene el poder de contribuir a la mejora de tu posición de mercado. A todo ello hay que sumar la apuesta decidida por la calidad en la prestación de servicios, algo a lo que nunca debes renunciar.
Mejora tu posición en tu sector gracias a esos elementos que te permiten un margen de mejora, como el precio, la innovación y la calidad. Diseña un plan de acción para aprovechar las oportunidades y, de este modo, ganar clientes.
Ahora que ya sabes cómo calcular la cuota de mercado, quizás sea el momento de rentabilizar las ventas directas de tu establecimiento. Recuerda que puedes conseguirlo tanto a corto como a medio y largo plazo.Si deseas más información sobre las opciones de mejorar tu posición de liderazgo, ponte en contacto con nosotros.
