por admin | Jun 13, 2018 | Noticias de actualidad
Un estudio centrado en una encuesta de satisfacción realizada por la OCU entre más de 18.00 viajeros de países como España, Bélgica, Italia o Portugal, ha determinado las webs de reservas que tienen una mayor fiablidad para los viajeros. Las variables sobre las que se han pronunciado los viajeros han sido algunas como la facilidad de uso de la web, la información clara sobre el precio, el proceso de pago y la claridad, usabilidad y transparecencia de las webs de reserva.
Según el ranking elaborado a raiz de este estuidio, la compañía francesa Voyage Privé es la web de reservas de viajes más fiable, seguida de la empresa española Centraldereservas.com, que supera a Booking.com, situada en la tercera posición del ranking junto con Destinia.
Por el contrario, las webs de reservas que han obtenido peor valoración son Lastminute, Rumbo y eDreams. Entre las valoraciones negativas, los viajeros indican que en estas webs el precio final es más alto de lo anunciado y que hay que añadirle cargos extra por pagar con tarjeta.
A continuación os dejamos el ranking completo del estudio realizado por la OCU:
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por admin | May 8, 2018 | Noticias de actualidad
La empresa Paraty Tech ha realizado un estudio de mercado con la finalidad de conocer cómo realizan las reservas de sus viajes los turistas españoles y cuáles son sus comportamientos principales. Con el objetivo principal de determinar cuáles son los hábitos de reserva online y de conocer la situación actual del mercado en relación con las reservas de hoteles producidas directamente o a través de OTA’s, las principales conclusiones han sido las siguientes:
– Los turistas utilizan fundamentalmente las reservas online en la planificación de sus viajes.
– Las redes sociales se convierten en un vehículo de publicidad, pero no de información, ya que los consumidores prefieren acudir a las OTAs, metabuscadores o páginas oficiales antes que a Facebook o Instagram.
– Las OTA’s continúan siendo las plataformas preferidas para la reserva de habitaciones. Sin embargo, se comprueba que las razones por las que los turistas eligen las Agencias de Viajes Online son las mismas que esgrimen los usuarios que prefieren las reservas directas, por lo que, hoy por hoy, la venta en Booking o Expedia es una cuestión de percepción, como consecuencia, la comunicación se ha convertido en el must del hotelero.
– Los comentarios en Internet son valorados de forma muy positiva por los turistas. La reputación online debe ser, por tanto, uno de los objetivos de todos los establecimientos.
– Airbnb y Google todavía no se han posicionado como plataformas de distribución. Sin embargo es cuestión de tiempo que lo hagan. Los turistas reconocen la calidad de los servicios que prestan.
– La edad del turista es uno de los grandes aliados de la venta directa. Las reservas directas aumentan en la medida en la que aumenta la edad del consumidor. Este hecho está unido a la repetición de compra. Fidelizar a los más mayores nos permitirá incrementar las ventas en nuestro site.
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por admin | Abr 24, 2018 | Noticias de actualidad
Según los datos de la última encuesta de ocupación de los hoteles que ha publicado el Instituto Nacional de Estadística (INE), las pernoctaciones en establecimientos hoteleros aumentaron un 3,5% durante los tres primeros meses de 2018 en comparación con el mismo periodo del año anterior. Destaca el mes de marzo, donde las pernoctaciones hoteleras se incrementaron en un 7,1% con respecto a 2017, con la connotación de que la mayor parte de la Semana Santa se celebró en este mes y no íntegramente en abril como ocurrió el año pasado.
En estos tres primeros meses de año, de Enero a Marzo, las estancias de los españoles se incrementaron un 6,2%, mientras que la de los extranjeros se incrementaron en un 1,9%. Reino Unido mantuvo su hegemonía como el mercado emisor más importante, con casi tres millones de pernoctaciones, el 23,07% del total, seguido por Alemania, con 2,77 millones de estancias hoteleras, lo que supone el 21,38%.
A continuación, os dejamos una inforgrafía de Hosteltur con los principales datos publicados en esta encuesta:
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por admin | Abr 19, 2018 | Noticias de actualidad
Cada día son más los usuarios que utilizan los dispositivos móviles para planificar sus viajes en cualquier momento y lugar, tal y como os hemos contado en anteriores posts sobre la importancia que están adquiriendo los dispositivos móviles en el proceso de compra o reserva de hoteles, viajes, …
Al hecho de que cada vez son más los usuarios que disponen de un smartphone con acceso a internet, se suma que la organización de los viajes a través del teléfono móvil resulta cada vez más facil e intuitiva.
Según los datos recopilados por la empresa Phocuswright, el 42% de los viajeros europeos asegura que puede encontrar la misma información online de vuelos y hoteles en un smartphone que en un ordenador, ya sea de mesa o portátil. Además, un tercio de ellos afirma sentirse cómodo buscando y reservando sus vacaciones online utilizando sólo su dispositivo móvil, sin necesidad de utilizar el ordenador.
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por admin | Abr 4, 2018 | Noticias de actualidad
Siguiendo datos de la encuesta de Movimientos Turísticos en Fronteras (Frontur), que ha publicado hoy el Instituto Nacional de Estadística (INE), España ha recibido más de 8,3 millones de turistas extranjeros en los dos primeros meses de 2018, lo que supone prácticamente un 3,9% más que en los mismos meses de 2017. Respecto a los mercados emisores, Reino Unido se mantiene como el primer mercado emisor, aunque registrando un descenso del 3,1%. En los meses de enero y febrero de 2018, el gasto realizado por los viajeros internacioanles aumentó un 5,2% respecto al mismo periodo del 2017, llegando a alcanzar los 9.009 millones de euros (cifra que incluye el desembolso realizado en el país de origen para adquirir los viajes, además del efectuado en destino), según los datos de la Encuesta de Gasto Turístico (Egatur).
Los principales datos a destacar son los siguientes:
– En los dos primeros meses del año, visitaron España cerca de 1,7 millones de viajeros procedentes del mercado británico, un 3,1% menos que en enero y febrero del año anterior. A continuación se situó Francia, con más de un millón de turistas y una caída del 2,2%, y Alemania, con más de un millón y un aumento del 3,5%.
– Reino Unido fue el país que mayor gasto turístico registró, el 17,2% del total, seguido del mercado alemán, con el 12%, y países nórdicos, con el 11,7%.
– Las Islas Canarias, con cerca de 2,4 millones de visitantes, fue la comunidad autónoma que más turistas recibió, seguida de Cataluña, con 1,9 millones, un 2,4% más, y Andalucía, con más de 1,1 millones y un crecimiento del 1,4%.
– Este mismo esquema se repite en cuanto a los destinos más beneficiados por el gasto realizado por los turistas. La región canaria acumuló el 31,8% del total; la catalana, el 21,6%, y la andaluza, el 14%.
A continuación compartimos la siguiente infografía realizada por Hosteltur.
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