Cada día son más los usuarios que utilizan los dispositivos móviles para planificar sus viajes en cualquier momento y lugar, tal y como os hemos contado en anteriores posts sobre la importancia que están adquiriendo los dispositivos móviles en el proceso de compra o reserva de hoteles, viajes, …
Al hecho de que cada vez son más los usuarios que disponen de un smartphone con acceso a internet, se suma que la organización de los viajes a través del teléfono móvil resulta cada vez más facil e intuitiva.
Según los datos recopilados por la empresa Phocuswright, el 42% de los viajeros europeos asegura que puede encontrar la misma información online de vuelos y hoteles en un smartphone que en un ordenador, ya sea de mesa o portátil. Además, un tercio de ellos afirma sentirse cómodo buscando y reservando sus vacaciones online utilizando sólo su dispositivo móvil, sin necesidad de utilizar el ordenador.
Pero los viajeros no solo acceden a las webs de hoteles o aerolínias directamente con su teléfono móvil, si no que también lo hacen mediante el uso de aplicaciones móviles. Phocuswright destaca que a la mayor parte de los viajeros le gustan las apliaciones móviles que son fáciles de utilizar. Los usuarios más jóvenes también se decantan por las aplicaciones más populares y con mejores precios, mientras que los usuarios con una mayor edad se mantienen fieles a sus marcas favoritas, tanto en webs como en aplicaciones móviles. En el siguiente gráfico se observan los principales motivos por los que los viajeros utilizan las aplicaciones turísticas, en función de su edad, según los datos de Phocuswright.
Las aplicaciones turísticas más utilizadas son las de las OTA’s, seguidas por las aplicaciones de aerolíneas y hoteles. No son las únicas fuentes que más se utilizan para buscar y comparar múltiples opciones antes de hacer una reserva, pero las de las OTA’s son habitualmente de fácil uso y muy intutivas.
Aunque el uso de las aplicaciones móviles sigue en aumento, sobretodo en los usuarios más jovenes, Phocuswright advierte que no hay que pasar por alto las webs móviles, ya que es hasta tres veces más probable que las búsquedas turísticas con el móvil se realicen a través de ellas que en una aplicación móvil, por lo que las marcas del sector no pueden permitirse obviar el alcance de la web móvil.
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Fuente: Hosteltur
Francesc Bañó
E-Commerce & Revenue Manager
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