En el competitivo mundo de la hotelería, aumentar las ventas directas de un hotel se ha convertido en una prioridad para los establecimientos. En lugar de depender de intermediarios, los hoteles buscan estrategias para maximizar sus beneficios y establecer una relación más cercana con sus clientes. Aquí exploramos la metodología para impulsar la facturación, centrándonos en el revenue management y la gestión comercial. Sigue leyendo.
Cómo mejorar las ventas directas de un hotel
Al gestionar un hotel, la captación de clientes tiene una importancia capital. Por sí sola, tanta como para lograr el éxito o fracasar en el intento. Esto es algo que saben especialmente bien en el Departamento de Dirección o en el Comercial en los hoteles de tipo mediano. Establecimientos boutique, urbanos, hostels o bloques de apartamentos, que no pertenecen a una cadena hotelera. Hoy por hoy, el objetivo es asegurar una alta rotación de clientes reduciendo la dependencia de intermediarios. Solo eliminando las jugosas comisiones que obtienen se eleva inmediatamente el beneficio del hotel.
El mejor modo de mejorar ventas es el revenue management hotelero, también conocido como gestión de ingresos. Consiste, entre otros apartados, en analizar la optimización de precios, la disponibilidad y el periodo de duración del huésped en las estancias. ¿Y eso en que se basa? En el principio de que cada habitación tiene un valor diferente dependiendo de diversos factores. Tal es el caso de la demanda, la estacionalidad, los eventos locales y la competencia. El objetivo es vender cada habitación al precio más adecuado en el momento adecuado. Así empiezan a mejorar las ventas de la manera más directa.
¿Cómo beneficia a los hoteles el revenue management hotelero?
La respuesta, en pocas palabras, es rotunda: optimiza los ingresos. Permite maximizar las ventas directas, adaptarse al mercado en constante cambio y tomar decisiones informadas basadas en análisis de datos. Es la herramienta esencial en la gestión comercial de un hotel para aumentar la rentabilidad del negocio.
Estrategias de pricing para atraer reservas directas
Uno de los aspectos clave en la estrategia de ventas directas es la fijación de precios adecuada. El mayor beneficio posible es que encuentres el equilibrio entre ofrecer precios atractivos y la rentabilidad del negocio. ¿Sugerencias? Implementa tarifas dinámicas basadas en la demanda, importes no reembolsables, pero con descuentos, paquetes especiales, ofertas exclusivas para reservas directas y utiliza técnicas de yield. Con ello motivas directamente a los clientes en lugar de recurrir a intermediarios. Más consejos aquí.
Mejora la experiencia de reserva en tu sitio web
¿Hace cuánto tiempo que no actualizas tu página? Asegúrate de tu sitio web sea fácil de navegar, intuitivo y estéticamente atractivo. Optimiza el proceso de reserva con un flujo sencillo y claro, ofreciendo opciones adicionales como servicios complementarios o upgrades de habitación, sino valores añadidos exclusivos por reservar en al web oficial. Además, consúltanos, puedes implementar un sistema de reservas en tiempo real y brindar información detallada. Ten en cuenta que con la vorágine que hoy ofrece Internet, hablar sobre garantías y políticas de cancelación genera confianza en los huéspedes.
Potencia tus estrategias digitales
El marketing digital juega un papel fundamental en el impulso de tus ventas hoteleras directas. Aprovéchalo. Sobre todo mediante las redes sociales, la mercadotecnia por correo electrónico y las estrategias de SEO. Atraer tráfico a tu web sirve para promocionar el hotel. Pero úsalo intentando diferenciarte, con contenido relevante y atractivo que capte la atención de los usuarios y genere interacciones eficaces. Además, implementa herramientas de remarketing para seguir conectando con los usuarios que hayan mostrado interés por lo que ofrezcas.
Casos de éxito
Sabemos por experiencia profesional que cada establecimiento tiene características únicas y necesita estrategias adaptadas a sus particularidades. Nosotros personalizamos las mejores tácticas de precios para optimizar las ventas. ¿Cómo? Basándonos en un profundo conocimiento de las áreas de gestión de cada establecimiento y potenciando sus fortalezas. Estos son solo algunos ejemplos de nuestro trabajo:
- HQ Rooms Apartments Luxury, Valencia. Dos bloques de apartamentos premium muy bien ubicados y con parking propio. El primer año se vendió un 17 %, hubo un aumento ADR del 16 % y las reservas directas subieron un 7 %.
- Villa Chiquita Hotel & Spa, en la Colonia de Sant Jordi, Mallorca, con una de las mejores playas de la isla. Aumentó ventas el primer año en un 19 %, un notable incremento por encima del presupuesto. Aumentó ventas el segundo año con un 10 % de incremento de Revpar, y el volumen de ventas directas superó el 60 %.
- The Valentia Cabillers, en el centro de Valencia, junto a la plaza de la Reina. Aumento de las ventas directas de un 8% a un 23,5% en los primeros 3 meses, y aumento de la producción un 114%.
- Evoke Madrid, hotel recien reformado en el Centro de Madrid, y a un paso de la puerta del Sol. Superado el presupuesto marcado, mejorando el ADR en un 23% y consiguiendo ocupaciones del 95% todo el año, incluyendo agosto.
A modo de resumen, adoptar una estrategia efectiva para aumentar las ventas directas de un hotel es crucial para el éxito del negocio. Implementando prácticas de revenue management, mejoras en la experiencia de reserva y una sólida estrategia de marketing digital se maximizan ingresos. Y se establecen relaciones directas con los huéspedes sin intermediarios. Recuerda, cada pequeña acción cuenta y puede marcar la diferencia en el logro de tus objetivos comerciales en la industria hotelera. Si deseas más información, contacta con nosotros. Somos analistas de datos y estrategas de precios, a tu servicio.
