Como os hemos ido contando en anteriores posts, el protagonismo de los dispositivos móviles a la hora de viajar va en aumento. Y una vez más podemos confirmar, gracias a una encuesta realizada por Google e Ipsos entre usuarios de smartphones, que éstos se han convertido en una guía esencial antes, durante y después de su viaje.
Vivimos en un mundo en que el móvil es lo primero, y la gente recurre a sus dispositivos constantemente para tomar decisiones relacionadas con sus viajes y el turismo. Google revela así en este informe el papel que desempeñan nuestros móviles en la toma de estas decisiones.
Los móviles son guías de viaje, pues más de la mitad de los usuarios de smartphones recurre a su dispositivo en momentos de toma de decisiones. Más frecuentemente buscan descuentos y actividades para hacer antes y durante su viaje.
Las apps son para fidelización y conveniencia. Y es que los viajeros confían tanto en las aplicaciones como en las webs para móviles, aunque utilizan más las segundas (un 65% frente a un 58%), pero con diferentes fines. Las apps se utilizan frecuentemente para hacer seguimiento de los programas de fidelización y acceder a las tarjetas de embarque digitales, mientras que las páginas web móviles son usadas para buscar actividades.
Simplicidad de uso es la clave, para los consumidores no hay un atributo más valorado en una app de viaje que la facilidad de uso y de navegación, lo que resulta casi el doble de importante que cualquier otra cosa que pueda ofrecer la aplicación.
La memoria es un factor decisivo, ya que utilizar demasiada memoria del teléfono es la causa número uno para que el usuario desinstale la aplicación de viaje. Sin embargo, le dará otra oportunidad a la app si se producen mejoras en este sentido.
En el documento adjunto se recogen, en inglés, las principales conclusiones de este estudio de Google e Ipsos.
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Fuente y noticia completa en Hosteltur
Paula Rodríguez
E-Commerce Junior
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