La distribución de viajes se enfrenta a una serie de disrupciones que potencialmente impactarán significativamente sobre los operadores de la industria y sus modelos de negocio durante los próximos diez años, según apunta Graham Floater, profesor de la London School of Economics y autor del informe Travel distribution: the end of the world as we know it?
Dicho informe incluye las previsiones de crecimiento (en porcentaje respecto a 2016) de aquí a 10 años, según una encuesta a 18 aerolíneas internacionales y a 377 agencias de viajes. Tal y como muestra la siguiente infografía, la visión de las compañías aéreas, que prevén crecimientos mucho mayores, y de las agencias de viajes varía significativamente.
Así, las aerolíneas prevén que el crecimiento más importante se producirá en las ventas directas, con un aumento acumulado del 388% de aquí a diez años, respecto a los volúmenes de comercialización directa del ejercicio 2016. En cambio, las agencias de viajes creen que el incremento será del 70%. En cambio, según el parecer de las agencias de viajes, el canal que crecerá más en los próximos años serán los GDS, con un aumento del 184% en el horizonte del año 2026 respecto a las cifras logradas en 2016.
Tal como puede apreciarse en el infográfico, aerolíneas y agencias tampoco coinciden sobre la capacidad de crecimiento de los metabuscadores y otros actores como las agencias online y nuevos intermediarios tecnológicos que entren en la distribución de viajes tipo Google y Facebook.
Un factor clave será la «revolución del consumo en el mercado minorista«, según apunta Graham Floater. Esta revolución vendrá provocada por las compras que se producen como consecuencia de algún elemento inspirador, los servicios personalizados o nuevos medios de pago digitales.
Se trata de tendencias en las compras que se extenderán a la distribución de viajes, a una velocidad y escala que podría ser infravalorada por los operadores turísticos, advierte Floater. En este sentido, este experto llama la atención sobre la «la creciente sofisticación» de los asistentes virtuales que se integran en dispositivos móviles y apps de mensajes, interactuando con el usuario y sus contactos.
Recuerda que si tu hotel necesita ayuda para adaptarse a las nuevas tecnologías y estar actualizado con las tendencias de mercado, Beezhotels, especialistas en Revenue Management Hotelero & E-Commerce, puede ayudarte. Contacta con nosotros sin ningún tipo de compromiso y comienza a maximizar las ventas de tu hotel.
Fuente: Hosteltur
Francesc Bañó
E-Commerce & Revenue Manager
Beezhotels, especialistas en Revenue Management Hotelero & E-Commerce
