El pasado jueves 27 de Septiembre, con motivo del Día Mundial del Turismo (World Tourism Day), se celebró en Caravaca de la Cruz (Murcia) el seminario «Innovación del sector turístico», impartido por José Navarro, nuestro CEO & Director of Revenue: Consulting & Training. El Seminario se realizó de 16:00 a 20:00 en la Casa de la Cultura «Emilio Sáez» de Caravaca de la Cruz, donde asistieron, entre otros, varios profesionales del sector turístico.
Aprovechando que el lema de 2018 del Día Mundial del Turismo era «El turismo y la transformación digital», el Seminario abordó la transformación que ha sufrido el sector turísitco en los últimos años, así como la situación que se prevé para los próximos años. El seminario comenzó valorando la evolución y el cambio radical en el modelo turístico reciente, continuando con la definición de la nueva tipología de clientes emergentes, tratando de identificarlos y definir sus principales características.
A continuación, la ponencia se centró en los alojamientos turísticos, abordando temas como las nuevas tendencias de comercialización y estrategias a seguir, las actividades y propuestas de valor de los establecimientos turísticos. Además, el seminario continuó con la reputación online y la importancia que tienen en la actualidad TripAdvisor y otros portales de opinión similares, donde los clientes pueden consultar las experiencias anteriores de otros huéspedes en el establecimiento.
Para finalizar, se habló de la importancia del sitio web para todos los hoteles y de la necesidad de utilizar las herramientas que nos ofrece el marketing online de manera correcta: redes sociales, emalings, CRM, posicionamiento natural, campañas de adwords, analytics, …
Se concluyó afirmando que la tecnología en la actualidad se encuentra al alcance del cliente y de cualquier empresario, pero se debe hacer un uso adecuado de la misma.
Francesc Bañó
E-Commerce & Revenue Manager
Beezhotels, especialistas en Revenue Management Hotelero & E-Commerce
