por admin | Oct 19, 2015 | Ofertas de Trabajo
Apreciad@
en Beezhotels buscamos un “E-commerce & Revenue Manager” para nuestra oficina en Valencia.
OFERTA YA CUBIERTA. Gracias a los interesados
Funciones principales a desarrollar:
- Alta y mantenimiento de canales de promoción y ventas (OTAs)
- Gestión de reservas de los hoteles
- Elaboración de pick ups y gráficos de curvas de reservas
- Informes de ventas por canal, periodo, cliente, etc
- Analizar precios del compset periódicamente, y elaborar informe de su comportamiento.
- Desarrollo de estrategia de precios, marketing y comunicación online.
- Elaboración de contenidos de textos, fotos y videos a difundir y optimizar el SMO.
- Campañas de e-mailings y tracking de los mismos.
Requisitos:
- 2 años de experiencia en departamento de Recepción y Reservas de Hoteles Vacacionales y Urbanos
- 2 años de Community Management en Hoteles, y funciones de Revenue Management.
- Experiencia con TTOO, bed banks, OTAS, PMS, BE, Channels, etc
- Nivel avanzado de uso y funcionamiento de internet
- Alto nivel de Excel, word y Powerpoint
- Inglés nivel medio. Alemán y francés valorables.
- Capacidad analítica, perfeccionista y comprometido.
- Empatía y con ganas de aprender y aportar.
Se ofrece:
- Contrato full time
- Sueldo según valía. Fijo + variable
- Empresa consolidada en plena expansión, ofrece plan de futuro.
- Trabajo para la sede de Valencia.
Interesados enviar CV a info@beezhotels.com
Indicar Referencia: 07-15
Muchas gracias y suerte
Un saludo
José Navarro
por admin | Oct 16, 2015 | Noticias de actualidad
Buenos días a tod@s,
Ayer gran cantidad de los hoteles que gestionamos en España desde Beezhotels, recibieron el siguiente comunicado de Booking.com.
“Queremos comunicarte que ahora podemos gestionar pagos de clientes para tus reservas no reembolsables.
Recibirás el pago con la confirmación de la reserva y podrás quedarte este importe aunque el cliente cancele la reserva. No tienes que comprobar los datos de pago ni preocuparte por las tarjetas de crédito no válidas. Lo hacemos nosotros por ti.
Se trata de un servicio gratuito, así que no habrá cambios en tu comisión ni te haremos ningún cargo extra a finales de mes.”
Este nuevo servicio de Booking.com tiene varias semejanzas al utilizado por Expedia desde hace años, así como otras OTAS donde son ellas las que se encargan de gestionar el cobro al cliente.
Con el servicio de “Expedia Collect” a diferencia de “Hotel Collect”, los hoteles recibimos una “Virtual Card” visible hasta 72 horas después de realizar la reserva, y dicha tarjeta se activa para el cobro el mismo día del check-in.
A diferencia de Expedia, Booking.com plantea este servicio inicialmente sólo para las tarifas No Reembolsables, pues ciertamente para algunos destinos se generan gran cantidad de reservas con tarjetas inválidas (fraude, american express no aceptadas en muchos hoteles de Europa, por visados,…), lo cual genera una gestión interna bastante laboriosa tanto en los departamentos de facturación, cobros, reservas, como en revenue por posibles reservas ficticias que aumentan irrealmente nuestro forecast de demanda.
Inicialmente todo pinta bastante bien, y el departamento de marketing de booking.com ha hecho un excelente trabajo con la esta promoción.
Ahora bien, apretemos sobre los “términos y condiciones” que tenemos que marcar como “leído, acepto y estoy de acuerdo” y analicemos las cláusulas. A continuación podéis ver este Anexo para Pagos Mediante Booking.com15102015
Cada uno tendrá que fijarse en unas cosas más que en otras, pero algunos aspectos importantes a destacar son:
- (Clausula 2.5): Pago del neto vía transferencia bancaria..
- (C2.5): Pago con Tarjeta Virtual aproximadamente 2 semanas antes de la entrada. En caso de no activar este servicio, ahora lo cobramos desde el momento que se reserva. En el caso de muchos hoteles vacacionales donde cierto volumen de reservas nos entran con bastante más antelación, y utilizamos este liquido para hacer frente al invierno y financiarnos, realmente habría que ver si nos interesa.
- (C2.6): Booking.com hará esfuerzos en cobrar pero no es una obligación.
- (C2.7):Devolución de la No Reembolsable: En caso de que el Establecimiento acceda a realizar el reembolso del Precio de una habitación no reembolsable pagado total o parcialmente, Booking.com tendrá derecho a compensar la cantidad pertinente pagada al Cliente con otras cantidades cobradas por el Procesador de pago o, si el Establecimiento lo solicita y Booking.com lo aprueba, la cantidad pertinente se pagará y transferirá a Booking.com en un plazo de 14 días después de la aprobación por parte de Booking.com
- (C.3.1): En caso de no-show o cancelación, booking.com tienen el derecho de cobrar la comisión por el importe cobrado. Es lícito y con esto termina de asegurarse el cobro de ello.
Según las peculiaridades de cada hotel tendrá que fijarse más en unas cláusulas u otras, y aunque en algunos casos no interese, seguro que en otros les viene bien este nuevo servicio.
¿qué otras condiciones os inducen al debate?
Muchas gracias y feliz fin de semana
Un saludo
José Navarro
por admin | May 12, 2015 | REVENUE Management y Ventas Directas
Cada vez más los hoteleros optan por externalizar algunos de sus departamentos que acarrean costes fijos elevados de personal o requieren de una alta especialización que no pueden asumir. Al igual que ha ocurrido durante muchos años que se ha externalizado la lavandería, departamento de pisos, restauración, animación, estos últimos años ha ocurrido lo mismo con el Marketing on-line (SEO, SEM, SMO) y el Revenue Management.
Lo mismo que tenemos una asesoría fiscal y laboral para que nos lleve la gestión diaria o consultas puntuales, lo mismo ocurre con el Revenue Management. Hay ciertos hoteles que no se pueden permitir contratar una persona sólo para estas funciones. O bien la persona que desarrolla estas labores las compagina con otras sin poder llegar a estar tan especializado, o simplemente no dispone de tiempo y la operativa del día a día les «atropella» continuamente, impidiéndoles analizar y adaptar las estrategias de precios como desearían.
Cuando hablamos de “precios” todo el mundo es muy sensible y se pone “alerta” de que va a pasar. Pues bien, es ahí donde desde Beezhotels les tendemos la mano para proveer los informes y análisis necesarios para tomar decisiones basadas en el conocimiento, plantear unas acciones y bajo el consenso con el hotel, ponerlas en acción. De esta manera, el hotelero esta tranquilo que dichas labores tan delicadas se llevan a cabo de forma puntual, organizada, de la mano de un equipo de Revenue Managers especializados, y bajo el consenso del hotelero. Es decir, lo mismo que hacen las cadenas hoteleras cuando concentran las funciones de Revenue Management en su central, y sus especialistas gestionan varios hoteles.
Al externalizar estos servicios se pueden obtener informes y analizar en profundidad aspectos importantes para mejorar los ingresos del hotel. Pues se les da los recursos necesarios sin tener que reducir el tiempo requerido para desarrollar las tareas operativas. Esta externalización permite de manera adecuada y específica:
- Analizar los volúmenes de ventas y cambios de tendencias.
- Detectar los cambios de pick up según tipo de cliente
- Vigilar la competencia y detectar sus estrategias.
- Optimizar los excesos de demanda, calculando el displacement para fechas concretas, y desplazarlo vía pricing.
- Hacer forecasting por segmento de mercado y fecha de estancia.
- Calcular los ratios de desviaciones (MAPE, MAD) para afinar futuras forecasting.
- Aplicar técnicas yield ajustando los precios según la oferta y demanda del hotel en cada momento y para cada segmento.
- Aplicar las estrategias de precios de manera adecuada en todos los canales de distribución.
- Evaluar que canales online y offline son los más adecuados para distribuir nuestro producto y convertir realmente ventas e ingresos.
Todo este tipo de análisis y tareas que desarrolla un Revenue Manager para varios hoteles desde la central de una cadena hotelera, es lo que vienen demandando los hoteles independientes, los cuales no pueden costearse un Revenue Manager sólo para un hotel o bien las funciones las asume una persona del equipo que no siempre dispone de tiempo o conocimientos específicos para desarrollarla.
Desde Beezhotels tenemos la solución sea cual sea la situación o perfil de su establecimiento. Disponemos de gran experiencia asesorando a empresas a maximizar sus beneficios y formando a profesionales en el sector hotelero, además contamos con un equipo de profesionales de Revenue Management que bajo una estrecha comunicación con los hoteles, les ayudamos a optimizar sus ingresos de la siguiente forma:
- Primero realizamos una Auditoría de situación a través de un estudio de mercado, análisis de la competencia, evaluación de las estrategias llevadas a cabo por el hotel y su posicionamiento y reputación.
- Después de este análisis se extraen los puntos de mejora y se implanta un plan de acción, consensuado por ambas partes, aplicando las estrategias de precios adecuadas según perfil del cliente y situación del mercado.
- Finalmente se lleva una gestión del proyecto de forma continua y en colaboración con el hotel:
- Elaborando informes de ocupación, demanda, pick ups.
- Analizando los indicadores de Benchmarking para compararnos con la competencia.
- Realizando forecasting para una previsión de ocupación por segmentos
- Gestionando los canales de distribución para aplicar adecuadamente las estrategias de precios acordadas
Quiere saber más? Solicite información sin compromiso.
Muchas gracias y hasta pronto
por admin | Ene 13, 2015 | Ofertas de Trabajo
Apreciad@,
para nuestra nueva sede en Valencia se precisa cubrir la siguiente oferta.
Titulo del puesto : Ayudante del Revenue Manager & E-commerce
Funciones principales:
– Mantenimiento constante y optimización de OTA’s, webs coorporativas y demás canales de venta.
– Atención al cliente y CRM
– Preparación de informes de ventas, benchmarking del compset, pick ups, y demás informes propios del puesto.
– Funciones de Community Management & E-commerce.
Requisitos:
– Experiencia en hoteles dentro del departamento de recepción, reservas y Revenue Management.
– Manejo de Channel Managers y otras herramientas de RM
-Dominio de hojas de cálculo y presentaciones
– Idiomas: Inglés y alemán.
– Capacidad analitica, proactiva y resolutiva.
-Alto grado de responsabilidad y empatía.
Se ofrece:
Sueldo según valía.
Proyección de futuro según resultados.
Interesados enviar CV a info@beezhotels.com
Muchas gracias y saludos
por admin | Sep 26, 2013 | Noticias Internas
Buenos días,
Hoy han publicado una entrevista que “Selecta Hotels” a realizado a José Navarro (Director de Formación y Consultoría) sobre uno de los hoteles que gestionamos comercialmente.
Se trata de un pequeño hotel exclusivo a pie de playa en Canyamel, Mallorca, el “Cap Vermell Beach Hotel”. Este hotel con encanto dispone de un Restaurante gourmet de reconocido prestigio , el cual cuenta con un vivero de langostas y una exquisita carta para el deleite de los paladares más exigentes.
Destaca su inmejorable ubicación junto al mar, zona de chill out, amplias terrazas para disfrutar de unas relajantes vistas , acceso directo a la playa y embarcadero, zona de solárium con jacuzzi y servicios wellness.
Después de varios años optimizando el Revenue Management, se ha conseguido aumentar sustancialmente el Revpar vs Goppar, y mantener una excelente reputación on-line. La temporada 2013 abrimos después de una reforma integral, la cual ha tenido una muy buena acogida y así lo comentan los clientes en Tripadvisor, siendo el nº1 de la zona.
Como novedad este año vamos a abrir los 12 meses, confiando que muchos de los clientes que no se pueden permitir alojarse en temporada alta, puedan disfrutar de estas instalaciones y servicio personalizado en otras fechas. No duden en consultar disponibilidad en http://www.grupocapvermell.com/ y disfruten de unos exquisitas estancias a partir de noviembre.
Les esperamos!!!
Un saludo
