Como vimos en el anterior post, el deseo de muchos hoteles es el de obtener un mayor número de ventas directas y reducir el peso que tienen las OTAS en su estrategia de comercialización. ¿Es posible mejorar las ventas directas a través de la web mediante la creación de campañas SEM? En el post de hoy os mostramos algunos trucos.
Como os introdujimos en nuestro anterior post sobre la creación de una campaña SEM de éxito, un alto volumen de visitas a la web propia de tu hotel otorga más probabilidades de conseguir clientes potenciales y ventas directas, con la serie de beneficios y ventajas que ello conlleva.
Si los hoteles desean obtener un mayor número de ventas directas deben necesariamente aumentar el volumen de visitas a su web, y una de las estrategias más utilizadas para ello es la inversión en campañas SEM. A lo largo de los siguientes posts que publicaremos en nuestro Blog, os informamos sobre las claves para realizar una correcta campaña SEM.
Un elevado volumen de visitas a la web proporciona a los hoteles más opciones de conseguir clientes potenciales o ventas directas, con las que los hoteles pueden ahorrarse las altas comisiones que se suelen pagar a las distintas OTAS.
Las reservas de viajes mediante dispositivos móviles continúa en aumento, como os hemos ido contando en anteriores posts. En España, las reservas móviles han subido un 26% en el último año, respecto a datos ofrecidos por la consultora Criteo.
Según el último informe sobre las tendencias de reservas móviles en viajes elaborado por la consultora Criteo, y basado en el análisis de los datos recogidos en los más de 1.000 anunciantes en el sector de los viajes de Criteo, muestra que en España en 2016 se ha registrado un aumento del 26 por ciento en este tipo de reserva. Siendo Turquía el mercado que experimenta el mayor crecimiento en las reservas móviles.
Según el informe, los hoteles siguen siendo el sector en el que las reservas son más comunes, ya que el móvil genera una de cada cinco reservas en la actualidad. Las reservas a través de dispositivos móviles están aumentando en todo el mundo, mientras que Europa cuenta con un 14 por cientode las reservas a través de este canal. Sin embargo, en el mercado de Asia-Pacífico ya cerca de una de cada tres reservas se finaliza en el móvil.
Google dió a conocer hace unos días toda una nueva serie de productos con posibles aplicaciones a la industria de los viajes, desde un nuevo dispositivo de realidad virtual que permitirá conocer un destino antes de realizar una reserva, como os contamos anteriormente en este post, hasta su propio dispositivo de consultas y búsquedas de voz, Google Home, que competirá directamente con el Echo de Amazon y su servicio Alexa, del que ya os hablamos anteriormente en este post.
Además de Alexa, otras grandes tecnológicas han dado pasos importantes en el desarrollo de asistentes virtuales, como es el caso de Siri de Apple o los chatbots conversacionales, una de las grandes apuestas de futuro de Facebook.
Durante los últimos años, los metabuscadores han cambiado de forma buscando nuevos modelos de negocio, factor que ha afectado directamente a la industria de los viajes. ¿Podemos estar, además de ante un elemento de búsquedas rutinarias, ante un nuevo método de búsquedas de viaje?
La reputación online de un hotel no está bajo su control absoluto, sino que la ‘fabrican’ también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones. Es importante saber gestionar la reputación online de un hotel, ya que tendrá una relación directa con las ventas directas.
La reputación online está estrechamente vinculada con la reputación de marca, puesto que dicha reputación se genera desde los climas de opinión online de los clientes de un hotel, tanto en el contexto online como offline.
Los clientes de los hoteles disponen cada vez de más información y no perdonan los fallos. Ante dos hoteles similares en aspectos como los servicios ofrecidos o la ubicación y con un precio similar, la reputación online de un hotel influye directamente en la decisión de compra final.
