por admin | Oct 10, 2016 | Noticias de actualidad
La comunicación por mensajería ha sido tradicionalmente un proceso de comunicación reservado para círculos de confianza. Sin embargo, con el auge de las redes sociales en los últimos años, como os hemos contado en alguno de nuestros anteriores posts, las empresas buscan como aprovechar este recurso para mejorar la comunicación con los usuarios. Siguiendo la tendencia de los últimos años, ¿prefieren los millennials la mensajería para comunicarse con las empresas?
Para obtener más información sobre cómo se sienten cuando tienen opción de ponerse en contacto con las empresas utilizando la mensajería, bien sea a través de redes sociales o de chats, OpenMarket ha realizado una encuesta a 500 millennials. Los resultados de esta encuesta han mostrado algunos datos relevantes, entre los que podemos destacar los siguientes:
– El 60% de los millennials prefieren comunicarse con las empresas mediante sistemas de mensajería porque les resulta más fácil y rápido.
– El 80% de los millennials prefieren prefieren tener un número de teléfono de una empresa al que escribir antes que llamar directamente a atención al cliente.
Los resultados de la encuesta se muestran a continuación en esta infografía:
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por admin | Oct 7, 2016 | Noticias de actualidad
Según los datos de un último estudio de E-Commerce mostrados en el portal CNMCData, la facturación del E-Commerce en España ha aumentado en el primer trimestre de 2016 un 21,5% interanual hasta alcanzar los 5.414,1 millones de euros.
Como podemos observar en la gráfica anterior, los sectores con mayores ingresos han sido las agencias de viajes y operadores turísticos, con el 14,3% de la facturación total. Siguiéndoles el transporte aéreo, con el 12,7%, y las prendas de vestir, con el 6,3%.
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por admin | Oct 6, 2016 | E-Commerce
Hoy en día, el email marketing es una herramienta de comunicación muy potente para muchos hoteles, dado el alto nivel de contacto conseguido con el cliente. Llegando a haberse convertido en la clave para hacer que los usuarios visiten nuestra web.
Si consigues, como hotel, transmitir un verdadero valor y de una manera continuada en tus mensajes, el cliente escuchará atento lo que le tengas que decir. El elemento clave está en proporcionarle información personalizada, a medida, nueva y convincente.
Para el email marketing, “más” no significa “mejor”. Las estadísticas nos dicen que a más envíos, más gente se da de baja o lo considera como “spam”. Por lo que te recomendamos encontrar la frecuencia óptima escuchando y respetando las necesidades de tus clientes, mídela en base al interés que estés suscitando en tus receptores.
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por admin | Ago 30, 2016 | Noticias de actualidad
Como hemos contado en alguno de nuestros anteriores posts, los hoteleros cada vez muestran una mayor preocupación por saber cómo reducir la dependencia de los intermediarios en la comercialización de su hotel, teniendo en algunas ocasiones incluso un control prácticamente total.
La compañía TripTease, especializada en ofrecer soluciones para fomentar la venta directa para los hoteles, ha creado la siguiente infografía, que resume la historia completa de la evolución de la batalla entre los hoteles y las agencias online:
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por admin | Ago 25, 2016 | E-Commerce
Google+, la red social de Google, es conocida por todo el mundo, pero no todos saben con certeza la función que tiene esta red social o para que puede ser utilizada. En este post mostramos algunas de las ventajas que puede tener para los hoteles el correcto uso de esta red social.
En la actualidad, prácticamente estamos “obligados” a tener una cuenta en Google+, ya que para multitud de tareas como crear un correo electrónico de Gmail, tener la opción de comentar vídeos en Youtube o utilizar un dispositivo móvil con sistema operativo Android es necesario tener una cuenta de Gmail, con la que automáticamente se crea un perfil en Google+.
Debido a que es bastante probable que tu hotel ya cuente con un perfil creado en Google+, ¿por qué no sacarle provecho a esta red social de Google?
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