El yield management es una técnica que ha demostrado con creces su efectividad para aumentar la rentabilidad en varios sectores. A pesar de su éxito, muchos gestores hoteleros aún no lo implementan en sus operaciones diarias. ¿Por qué no lo hacen? ¿Cuáles son sus ventajas y cómo puede aplicarse en la gestión hotelera para maximizar los ingresos? Descubre en este post todos los beneficios de esta estrategia.
¿Qué es el yield management y en qué sectores se aplica?
El yield management consiste en ajustar dinámicamente los precios de bienes y servicios en función de la demanda. Este enfoque permite que una empresa optimice sus ingresos. Así, cobra precios diferentes por el mismo producto o servicio según el momento de la compra o el canal de distribución.
Estos son los sectores donde se aplica el yield management:
Aerolíneas: Las compañías aéreas fueron pioneras en el uso del yield. Ajustan constantemente los precios de los billetes de avión según la demanda, el momento de la compra y otros factores como eventos especiales y temporadas.
Alquiler de coches: Estas empresas ajustan sus tarifas basándose en la demanda esperada, la ubicación y la disponibilidad de vehículos. Durante temporadas altas o eventos importantes, los precios tienden a aumentar.
Eventos y espectáculos: La venta de entradas para conciertos, eventos deportivos y espectáculos también utiliza el yield. Los precios pueden variar según la proximidad del evento, la popularidad del artista o del equipo y la demanda de entradas.
La clave de esta estrategia de gestión es la capacidad de anticipar la demanda y ajustar los precios en consecuencia. Esto se logra mediante el análisis de datos históricos, el monitoreo de tendencias del mercado y la comprensión del comportamiento del consumidor. De esta forma, las empresas pueden maximizar sus ingresos y minimizar las pérdidas de capacidad no utilizada.
¿Por qué utilizar el yield en la gestión hotelera?
Implementar el yield management en la gestión y administración hotelera puede transformar la rentabilidad de tu establecimiento. Los hoteles, al igual que las aerolíneas, tienen un inventario perecedero. Por ejemplo, las habitaciones no vendidas en una noche se pierden para siempre. Aplicar esta técnica te permite optimizar las tarifas y aumentar la ocupación y rentabilidad.
¿Quieres conocer las ventajas del yield management para los hoteles? Son las siguientes:
Optimización de ingresos: Ajustar las tarifas en función de la demanda permite maximizar los ingresos por habitación disponible. Durante períodos de alta demanda, se pueden aumentar los precios. Mientras, en temporadas bajas se pueden ofrecer precios más económicos para atraer a más huéspedes y no dejar de ingresar dinero por tener baja ocupación al no encontrar el precio de equilibrio entre oferta y demanda.
Mejora de la ocupación: Al adaptar los precios a la demanda, los hoteles pueden mantener una tasa de ocupación más alta, ya que sus productos son perecederos y los costes fijos en relacion a los variables por habitacion ocupadas, son superiores normalmente. Esto es crucial para maximizar los ingresos globales y reducir la cantidad de habitaciones vacías que no generarian ingresos.
Segmentación de mercado: La clientela queda segmentada según su disposición a pagar. Los hoteles pueden identificar y dirigirse a diferentes segmentos de mercado. Así, ofrecen tarifas personalizadas que maximicen los ingresos de cada segmento.
Competitividad: En un mercado altamente competitivo, la capacidad de adaptar rápidamente los precios a las condiciones del mercado otorga una ventaja significativa. Los hoteles pueden mantenerse competitivos y atractivos para los diferentes segmentos de clientes. En este sentido, siempre hemos dicho en Beezhotels que «el pez rápido se come al lento, en vez del grande al pequeño».
Cómo implementar el yield management en un hotel
Análisis de datos: La base de este método es el análisis de datos históricos y actuales. Los hoteles deben recopilar y analizar información sobre la ocupación pasada, las tarifas, la demanda estacional y los eventos especiales.
Tecnología: Se utilizan sistemas de gestión de propiedades (PMS) y software de revenue management para automatizar el ajuste de tarifas y la gestión de inventarios. Estas herramientas permiten una respuesta rápida y precisa a los cambios en la demanda.
Estrategias de precios dinámicos: Empleo de estrategias de precios que se ajusten en tiempo real según la demanda. Esto incluye tarifas de último minuto, descuentos por reservas anticipadas y tarifas especiales durante eventos y temporadas altas.
Formación del personal: Asegurar que el personal esté capacitado en los principios y prácticas clave es un factor muy importante. Esto incluye la comprensión de las estrategias de precios y el uso de herramientas tecnológicas.
Monitoreo y ajuste: Este no es un proceso estático, requiere un monitoreo constante y ajustes continuos para responder a los cambios en la demanda y en el mercado.
Ejemplo práctico
Imagina que tu hotel está ubicado cerca de un estadio donde se celebrará la final de la Champions League. En los días previos al evento, la demanda de habitaciones aumentará significativamente. Utilizando este método, puedes ajustar las tarifas al alza para maximizar los ingresos durante este período. Después del evento, puedes reducir las tarifas para mantener la ocupación.
El yield management es una herramienta poderosa que, si se implementa correctamente, puede transformar la gestión hotelera. Al entender y anticipar el comportamiento de la clientela, los hoteles pueden maximizar sus ingresos y mantenerse competitivos. Pero emplear esta técnica requiere un análisis cuidadoso, el uso de tecnología adecuada y una estrategia flexible. Si quieres maximizar los beneficios de tu establecimiento, contacta con nosotros.
El sector del alojamiento turístico tiene en los metabuscadores para hoteles uno de sus principales aliados. Estas plataformas en línea se han convertido en herramientas clave para impulsar la visibilidad y rentabilidad de los establecimientos. Son buscadores especializados que permiten comparar precios y disponibilidad en múltiples sitios web de reservas. Así, ofrecen a los hoteles una oportunidad única para captar un mayor número de clientes. En este artículo exploraremos qué son los metabuscadores, cómo funcionan y cuáles son los más recomendables para la gestión y administración de hoteles.
¿Qué son los metabuscadores para hoteles?
Los metabuscadores para hoteles son plataformas online que recopilan y muestran información de diversas fuentes, como sitios web de reservas y agencias de viajes online (OTA). A través de estas herramientas, quienes planean viajar pueden comparar precios y disponibilidad de diferentes alojamientos en un solo lugar, lo que simplifica el proceso de búsqueda y reserva. De esa manera, pueden tomar decisiones más informadas y encontrar las mejores ofertas.
Desde Beezhotels destacamos que los metabuscadores no solo benefician a los viajeros, sino que también representan una oportunidad destacada para los hoteles. Al estar presentes en estas plataformas, los establecimientos pueden ampliar su alcance, mejorar su visibilidad online y, en última instancia, aumentar sus reservas directas si se trabaja adecuadamente. Además, proporcionan información detallada sobre las preferencias y comportamientos de la clientela. Esto permite a los establecimientos hoteleros ajustar sus estrategias de marketingpara maximizar su impacto.
¿Cómo funcionan los metabuscadores para hoteles?
El funcionamiento de los metabuscadores para hoteles es bastante sencillo. La persona que va a viajar inserta sus preferencias de viaje, como fechas, ubicación y número de acompañantes. Entonces, el metabuscador realiza una búsqueda en varias plataformas para recopilar la información relevante. Luego, esta información se presenta en una lista comparativa. Ahí los usuarios pueden ver las diferentes opciones disponibles y elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
Una de las principales ventajas para los hoteles es que extraen la disponibilidad y tarifas directamente de los sistemas de reservas de los establecimientos. Esto garantiza que la información mostrada esté siempre actualizada. Además, estos buscadores permiten a los hoteles captar reservas directas, lo que reduce la dependencia de intermediarios y mejora la rentabilidad del negocio.
¿Cuáles son los metabuscadores para hoteles más útiles y recomendables?
Existen varios metabuscadores que se destacan en el mercado por su efectividad y popularidad. A continuación, te mostramos algunos de los más recomendables para la gestión y administración de hoteles.
1. Google Hotel Ads (GHA)
GHA, que representa aproximadamente el 65 % de las reservas generadas a través de estas plataformas, es considerado el líder en el mercado de metabuscadores. Su integración con el motor de búsqueda de Google le da una ventaja significativa en términos de visibilidad y alcance.
Ofrece opciones tanto gratuitas como de pago, por lo que es accesible para una amplia variedad de hoteles, siempre y cuando sean compatibles con el motor de reservas del establecimiento.
Este metabuscador es particularmente efectivo en mercados globales, como Estados Unidos, España y Alemania. Ideal para hoteles que buscan potenciar las ventas directas, protegiendo las busquedas por marca y controlando las disparidades entre canales constantemente. GHA ha ido evolucionando su modelo de negocio y opciones que ofrecia a los hoteleros durante estos ultimos años. Actualmente su modelo de comisiones basado en reservas consumadas (GHACP) ofrece una rentabilidad excepcional, con un retorno de inversión (ROI) que puede superar el 900 %.
Para activar GHA es necesario que el motor de reservas del hotel tenga conexion con ellos, lo cual hoy en dia la mayoria de motores la tienen, y luego solicitar dicha conexion y configurarlo. Aqui dentro, recordar que hay una opción gratuita y otra de pago con las campañas.
En la siguiente imagen aparece al principio las opciones «patrocinadas» de pago, y señalada la opcion del motor de reservas del hotel por la que esta pujando contra las otas. Y más abajo estan «todas las opciones» que no estan pujando, y por tanto no le estan pagando a google por ello. En este caso, el hotel esta optando tanto por la version gratuita como la version de pago para competir con las otas y proteger las reservas por marca.
2. Trivago
Trivago es uno de los metabuscadores más conocidos a nivel mundial. Permite a los usuarios comparar tarifas de hoteles en diferentes plataformas de reserva. Ofrece una interfaz fácil de usar y una amplia gama de filtros para refinar la búsqueda. Es una opción ideal para hoteles que buscan aumentar su visibilidad en Europa, donde Trivago tiene una fuerte presencia.
3. TripAdvisor
Aunque es más conocido por sus reseñas de usuarios, TripAdvisor también funciona como un metabuscador efectivo desde hace años. Los viajeros pueden buscar y comparar precios de hoteles, así como leer opiniones detalladas antes de tomar una decisión. Esto lo convierte en una herramienta efectiva para hoteles que buscan destacar por la calidad de su servicio y las experiencias positivas de sus huéspedes.
3. Kayak
Kayak es un metabuscador versátil que permite comparar precios de hoteles, vuelos y alquiler de coches en una sola plataforma. Es especialmente útil para hoteles que buscan atraer a viajeros que planifican sus viajes de forma integral, ofreciendo todo en un solo lugar.
Un recurso necesario para el sector del alojamiento
Los metabuscadores para hoteles se han consolidado como una fuente de negocio esencial en la industria hotelera. De hecho, se encuentran a un nivel similar al de los programas de gestión hotelera. Por tanto, se han convertido en un recurso prácticamente imprescindible para impulsar la rentabilidad. Su capacidad para aumentar la visibilidad online es enormemente efectiva. Además, mejoran la conversión de reservas y diversifican la clientela.
Todo ello los convierte en una pieza esencial para cualquier estrategia de marketing hotelero. Si deseas impulsar la rentabilidad y las ventas de tu establecimiento, considera integrar los metabuscadores para hoteles en tu estrategia de distribución. Para más información y asesoramiento personalizado, no dudes en contactar con BeezHotels.
Los calendarios de demanda que utilizan los Revenue Managers en los Hoteles, hostels, apartamentos, y demás establecimientos turisticos son claves para detectar los «hot days» y tenerlos siempre presentes en su estrategia de precios y tarifas.
Al igual que los presupuestos anuales se preparan antes del comienzo del año, y luego se hacen forecasting continuamente durante el año para actualizar la situación, ocurre lo mismo con los calendarios de demanda. ¿por qué? pues hay eventos o festividades que a dia de hoy no tienen la fecha determinada, o bien no se ha creado o publicado dicho evento.
En este caso, este verano desde Beezhotels ya actualizamos estos para el 2025 y os los podéis descargar a continuación para los destinos en Madrid y Valencia.
Es importante recordar que cada hotel es un mundo y el motivo por el que les reservan unas fechas u otras es bien distinto. Por eso, es crucial que cada uno personalice su calendario de demanda según segmentos, y tenga en cuenta que motivos son los más importantes en su caso para que el cliente prefiera aloje unos días u otros.
En los calendarios de Madrid y Valencia que hemos elaborado, figuran los festivos locales, ferias, eventos sociales y eventos deportivos de mayor impacto, actualizados a finales de agosto 2024. Por ello, algunos todavía no tienen fechas definidas fijas en el 2025, o bien esten por determinar. Así mismo, recordar que hay festividades de otros destinos y países de origen del cliente objtevo, y por tanto cada establecimiento tendra que tenerlo en cuenta también.
Por ejemplo, en Andorra tenemos muy en cuenta las festividades de Francia, Cataluña y Pais Vasco por ser segmentos de gran peso. Sin embargo, en Mallorca las festividades y calendario escolar de Gran Bretaña, así como las de Alemania son cruciales, incluso mirandolas según landers. Lo mismo ocurre en Andalucia u otras zonas de España o paises donde operan los hoteles, pues es cuando dichos clientes pueden viajar y organizan sus escapadas o vacaciones en dichas fechas.
Y una peculiaridad, aun en el mismo destino puede haber gran diversidad según el tipo de producto. Por ejemplo, en Valencia difiere bastante según el tipo de hotel, pues algunos captan gran volumen de holandeses y americanos, y otros hoteles captan más italianos y españoles en la media anual.
Cambios importantes a recordar de un año a otro:
Semana santa no siempre cae en la misma fecha, y a la hora de comparar un año con otro, es importante tenerlo en cuenta.
Hay eventos que pueden ser nuevos en el destino. Ejemplo: en Valencia el nuevo Roig Arena abre en el 2025, y ya publico el primer evento musical para el 26/3/25.
Eventos que no se repiten los siguientes años.
Eventos deportivos que se van publicando a medida que va avanzando la liga, campeonato, etc
La fecha de apertura de la oferta complementaria que anima la demanda puede variar, tal como ocurre en Ibiza con la apertura de las discotecas, en Madrid con la Warner y así un etc.
Climatología: si nuestro establecimiento depende de si hay nieve o no, el día cuando se estima que se puedan abrir las pistas es algo que no se sabe exactamente hasta que llega la fecha. Por tanto, habra que vigilarlo de cerca y revisar nuestras observaciones de los informes del revenue de temporadas pasadas.
Los calendario de demanda son tediosos y complejos por la cantidad de motivos que podríamos apuntar, así como el peso o importancia que tienen para nuestro establecimiento. Sin embargo, es clave para optimizar el revenue tener estos calendarios preparados y actualizados, y contrastarlos con las recepciones pues son ellas las que escuchan de los clientes o pueden detectar el motivo por el que se alojan los clientes.
Esperamos os ayuden estos calendarios de demanda, y demás factores comentados anteriormente para seguir optimizando al máximo el revenue management.
Entender qué significa el revenue management en el sector hotelero es mucho más sencillo si analizamos casos reales de éxito. El de Evoke Madrid, un céntrico establecimiento muy cerca de la Puerta del Sol, es un ejemplo del que se pueden sacar muchas conclusiones. Gracias a la aplicación de un enfoque riguroso y adaptado a sus necesidades específicas, ha experimentado una notable transformación. Incluso ha duplicado sus hoteles, en un proceso de expansión que era prácticamente imposible antes de implementar estas medidas.
¿Qué problemas tenía Evoke Madrid?
Eran varios los retos a los que se enfrentaba este negocio tras su completa reforma. El nuevo propietario había establecido un presupuesto ambicioso para el primer año, ya que su intención era recuperar parte de la inversión realizada en la modernización. Sin embargo, la falta de datos históricos de ventas comparables complicaba la proyección de ingresos realistas.
Posicionamiento de marca
Había que posicionar una nueva marca comercial en un mercado altamente competitivo. Evoke Madrid carecía de reputación y de ventas directas, lo que dificultaba atraer a la clientela y establecerse como una opción viable en el sector.
Estacionalidad
Madrid es un destino con una alta estacionalidad. Durante el verano, la ciudad se vacía porque prevalecen los destinos costeros. Este es un obstáculo serio, ya que los precios suelen bajar de forma drástica.
Altos costes fijos
Evoke Madrid era un hotel pequeño, que debía lidiar con altos costes fijos en comparación con sus ingresos variables. Eso exigía una gestión extremadamente precisa para evitar pérdidas y maximizar el rendimiento de cada habitación. Se necesitaba atención al minuto, con varias revisiones diarias para tratar de revertir esta situación.
Un proceso de mejora progresiva
La decisión de Evoke Madrid de buscar ayuda especializada con revenue management fue el primer paso hacia su transformación. Para conseguir sus objetivos, optaron por nuestros servicios de Beezhotels y experiencia en la gestión de hoteles boutique.Esta colaboración permitió desarrollar un plan de acción integral y adaptado a sus necesidades específicas.
Definición de presupuestos y análisis de la competencia
Partiendo de los niveles de ocupación existentes y de los precios de la competencia, se establecieron presupuestos objetivos. Para ello se utilizaron informes de ocupación y ADR del año anterior. Esta base permitió definir estrategias realistas y alcanzables.
Posicionamiento de la nueva marca
Se realizó un exhaustivo estudio de la competencia para determinar niveles de precios, tarifas, canales de venta y un plan de comunicación y marketing. Este incluyó el uso de renders del nuevo establecimiento para comenzar a posicionar la marca antes de su apertura oficial.
Asimismo, se trazó una estrategia de penetración de mercado. Esta combinaba precios competitivos iniciales con acciones para superar las expectativas de los clientes y obtener una excelente reputación desde el principio.
Gestión estacional
Para contrarrestar la baja demanda de verano, se implementaron campañas especiales que captaron reservas con antelación, lo que supuso ajustar el ADR según la tendencia del mercado y del producto. Este enfoque proactivo permitió al hotel quedarse con cuota de mercado en temporada baja y llenar habitaciones a un ADR superior durante la última hora.
Maximizar los ingresos en un hotel pequeño
La precisión en la gestión del revenue fue clave. Nuestro equipo supervisaba elrevenue managementvarias veces al día y ajustaba estrategias en tiempo real para asegurar que cada habitación se vendiera al mejor precio posible. Sin duda, esta atención al detalle fue crucial para el éxito del hotel. En casos de establecimientos pequeños, cualquier error tiene un impacto mucho más significativo que en grandes cadenas.
Qué significa el revenue management para este hotel
Gracias a la implementación de estas estrategias, Evoke Madrid experimentó una transformación notable. No solo logró superar el presupuesto inicial, sino que también incrementó su ADR en un 23 %. Además, mantuvo una ocupación del 95 % durante todo el año, incluyendo el difícil mes de agosto.
La capacidad de adaptarse a las fluctuaciones del mercado y la competencia fue clave. Junto con una gestión precisa y dedicada del revenue,permitió a Evoke Madrid no solo estabilizar su negocio, sino también expandirse de dos a cuatro hoteles. La experiencia de Beezhotels y su enfoque personalizado fueron fundamentales para este éxito.
Este es un ejemplo inspirador de cómo una gestión eficaz de revenue puede transformar un hotel. Para otros empresarios que se enfrentan a desafíos similares, la historia de Evoke demuestra la importancia de un análisis detallado del mercado. También es crucial la flexibilidad para adaptarse a las condiciones cambiantes y, por supuesto, una supervisión constante y precisa de las estrategias de revenue.
Este caso de éxito pone claramente de manifiesto qué significa el revenue management para el sector hotelero. Aparte de resaltar la importancia de implementar estrategias bien planificadas y ejecutadas, demuestra que, con la correcta orientación y dedicación, es posible superar grandes obstáculos y alcanzar un éxito notable en este competitivo ámbito. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
La gestión del revenue management en hotelescuenta desde hace un tiempo con una poderosa aliada: la inteligencia artificial (IA). Al igual que ocurre en otros sectores, cada vez se aplica más en este, con numerosos beneficios que mejoran la eficacia y la rentabilidad. En concreto, hay dos aspectos que se manejan con mayor precisión: la previsión de la demanda y las estrategias de precios. Veamos cómo se logra.
IA como ventaja competitiva en el sector hotelero
La IA ha pasado de verse como una amenaza potencial a una oportunidad de mejorar los resultados en el sector hotelero. Hay estudios que así lo confirman y que aluden al tejido empresarial en su conjunto. El McKinsey Global Institute ha elaborado un informe con datos reveladores. En él prevé un aumento del PIB mundial de más de 12 billones de euros para 2030 gracias al uso creciente de esta nueva tecnología.
El empresariado es cada vez más consciente del potencial que tienen estas herramientas. Así lo prueba su actitud hacia ellas. De hecho, el 72 % de los responsables de empresas creen que aporta ventajas de calado. Entonces, ¿cómo se aplica para aprovechar todos sus beneficios?
1- Previsión de la demanda hotelera
Los beneficios del revenue management se sustentan en la previsión de la demanda para tomar decisiones de gestión. Por eso, los análisis han de ser muy precisos, de manera que minimicen el margen de error y se apliquen las estrategias adecuadas. Por tanto, las nuevas tecnologías proporcionan fórmulas para reducir la incertidumbre y predecir de manera prácticamente exacta el comportamiento de los clientes. Además, presentan la información de manera más estandarizada y homogénea.
2. Estrategias de precios
Cuando se puede predecir el comportamiento de los huéspedes, la demanda y los picos de actividad, es posible trazar una estrategia de precios más ajustada. Gracias a las nuevas herramientas de inteligencia artificial para hoteles,se manejan multitud de datos, que se obtienen al contemplar decenas de variables. Esto incluye precios según estacionalidad, análisis de la competencia, fechas señaladas, históricos y todo tipo de factores condicionantes, tanto internos como externos.
Entre estos se encuentran los siguientes:
Factores socioeconómicos y de salud.
Impacto del cambio climático y políticas ambientales.
Cambios en rutas aéreas y conflictos internacionales.
Modelos de comportamiento generacional.
Esto significa que, a la hora de fijar una estrategia de precios, se tienen en consideración variables de muy diverso tipo. Por ejemplo, se analiza la evolución del consumo, los niveles de empleo y los conflictos internacionales. El enfoque en la competencia también resultará mucho más sencillo gracias a estos avances.
3. Adaptación a los cambios
Con la capacidad de procesar grandes cantidades de datos, el sector hotelero está ahora en mejores condiciones para afrontar los cambios. En este sentido, la pandemia por COVID puso de manifiesto la necesidad de dotarse de herramientas y flexibilidad que permitan una rápida adaptación a escenarios cambiantes.
El mercado de los alojamientos está expuesto a cambios en los comportamientos de los clientes, a la evolución de los modelos turísticos y a otros muchos riesgos. Gracias a las herramientas de inteligencia artificial para hoteles, resulta mucho más sencillo ese proceso de transformación constante.
Hace tan solo unos años, los sistemas de revenue management (RMS) se basaban en datos internos simplificados. Estos han sido mejorados y ahora incorporan algoritmos más complejos, con lo que consideran un mayor número de parámetros. La IA ha jugado un papel crucial en esta evolución, pues ha permitido que los RMS incluyan datos externos y mejoren la gestión en los cambios de precio y demanda.
4. Efecto del cambio de precios en la demanda
Una adecuada estrategia de precios se basa en optimizar la rentabilidad conforme a una determinada demanda. No obstante, es importante prever el impacto que la subida o bajada de precios pueden tener en el resultado económico. En ocasiones, puede producirse un efecto contrario al deseado. En ese contexto, la IA conlleva mejoras sustanciales en el análisis de situaciones concretas. Su capacidad de aprender y adaptarse permite prever mejor el comportamiento de los clientes ante determinadas decisiones estratégicas.
Cambios previsibles en un periodo de 5 años
La inteligencia artificial está transformando no solo elrevenue management en los hoteles, sino el sector hotelero en su conjunto. Entre otros aspectos, se prevé la desaparición o el desuso de los sitios web de hoteles tal y como hoy los conocemos. El sector tendrá que imprimir una rapidez creciente de respuesta, tanto a cambios de destino como a adaptación de precios y otras variables.
La gestión se caracterizará por ser más precisa y efectiva, lo que reducirá la incertidumbre y maximizará los ingresos. A medida que esta tecnología siga evolucionando, solo se puede esperar que su impacto en la industria hotelera crezca. Esto marcará el comienzo de una nueva era en la gestión del revenue management. En todo caso, si deseas aplicar técnicas de gestión del revenue management en hoteles,contacta con Beezhotels.
