Las comisiones que deben pagar los hoteles a las OTAS son, en algunas ocasiones, unos porcentajes bastante elevados que todos los hoteles desearían reducir. ¿Pueden los hoteles luchar contra las OTAS y fomentar la venta directa a través de su página web?
Los hoteleros cada vez muestran una mayor preocupación por saber cómo reducir la dependencia de los intermediarios en la comercialización de su hotel, teniendo en algunas ocasiones incluso un control prácticamente total.
¿Crees que todavía no es necesario contar con una web adaptada a todos los dispositivos? ¿Qué los usuarios siguen realizando las reservas de tu hotel únicamente a través del ordenador? ¿Qué las reservas móviles no son una realidad? ¡Atento a los siguientes datos!
Como ya indicamos en uno de nuestros posts sobre el mobile commerce, en los tres últimos años, las compras realizadas desde el móvil (incluidas en ellas las reservas móviles) han crecido tres veces más rápido que el e-commerce, situándose la tasa de crecimiento anual del mobile commerce en el 42%, frente al 13% previsto para el total del comercio electrónico (incluido el comercio móvil).
La página web de un hotel es su tarjeta de presentación. La gran mayoría de los clientes (o potenciales clientes) no han estado nunca o no conocen el hotel, por lo que una de las primeras tareas que harán a la hora de buscar establecimiento será la de visitar la página web.
Como pudimos ver recientemente en un artículo publicado por Smarttravelnews, existe una tendencia por la que las grandes cadenas hoteleras se han lanzado a promocionar la venta directa a través de su propia web, iniciando de esta manera una lucha contra OTAS como Booking, Expedia, Orbitz,…
Cada vez más los hoteleros optan por externalizar algunos de sus departamentos que acarrean costes fijos elevados de personal o requieren de una alta especialización que no pueden asumir. Al igual que ha ocurrido durante muchos años que se ha externalizado la lavandería, departamento de pisos, restauración, animación, estos últimos años ha ocurrido lo mismo con el Marketing on-line (SEO, SEM, SMO) y el Revenue Management.
Lo mismo que tenemos una asesoría fiscal y laboral para que nos lleve la gestión diaria o consultas puntuales, lo mismo ocurre con el Revenue Management. Hay ciertos hoteles que no se pueden permitir contratar una persona sólo para estas funciones. O bien la persona que desarrolla estas labores las compagina con otras sin poder llegar a estar tan especializado, o simplemente no dispone de tiempo y la operativa del día a día les «atropella» continuamente, impidiéndoles analizar y adaptar las estrategias de precios como desearían.
Cuando hablamos de “precios” todo el mundo es muy sensible y se pone “alerta” de que va a pasar. Pues bien, es ahí donde desde Beezhotels les tendemos la mano para proveer los informes y análisis necesarios para tomar decisiones basadas en el conocimiento, plantear unas acciones y bajo el consenso con el hotel, ponerlas en acción. De esta manera, el hotelero esta tranquilo que dichas labores tan delicadas se llevan a cabo de forma puntual, organizada, de la mano de un equipo de Revenue Managers especializados, y bajo el consenso del hotelero. Es decir, lo mismo que hacen las cadenas hoteleras cuando concentran las funciones de Revenue Management en su central, y sus especialistas gestionan varios hoteles.
Al externalizar estos servicios se pueden obtener informes y analizar en profundidad aspectos importantes para mejorar los ingresos del hotel. Pues se les da los recursos necesarios sin tener que reducir el tiempo requerido para desarrollar las tareas operativas. Esta externalización permite de manera adecuada y específica:
Todo este tipo de análisis y tareas que desarrolla un Revenue Manager para varios hoteles desde la central de una cadena hotelera, es lo que vienen demandando los hoteles independientes, los cuales no pueden costearse un Revenue Manager sólo para un hotel o bien las funciones las asume una persona del equipo que no siempre dispone de tiempo o conocimientos específicos para desarrollarla.
Desde Beezhotels tenemos la solución sea cual sea la situación o perfil de su establecimiento. Disponemos de gran experiencia asesorando a empresas a maximizar sus beneficios y formando a profesionales en el sector hotelero, además contamos con un equipo de profesionales de Revenue Management que bajo una estrecha comunicación con los hoteles, les ayudamos a optimizar sus ingresos de la siguiente forma:
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Muchas gracias y hasta pronto
Tuve el placer de participar en el programa “El Turismo es Preferente” emitido por Radio Bellver , de la mano de la periodista Natalia Blanes y otros 2 profesionales hoteleros de Mallorca.
La experiencia de participar en entrevistas, tertulias, mesas redondas y distintos eventos para hablar de temas comerciales hoteleros en distintos medios de comunicación, es un aspecto muy interesante que desde Beezhotels estamos siempre encantados de participar, pues la experiencia es muy enriquecedora y agradable.
En este caso, me ha tocado a mí, José Navarro, como Director de Formación y Revenue Manager, ya que la externalización del Revenue Management y Distribución de hoteles que han confiado en nosotros, tanto en Baleares, Canarias como Península, nos aporta una amplia visión del mercado actual, la cual es placer debatir con otros profesionales como Isabel Marimón y Pep Simó.
Este martes pasado 5 de Mayo 2015, hemos podido debatir en Radio Bellver durante casi una hora de varios temas de actualidad turística. Aunque por agenda no pude estar en el estudio de grabación de radio en Palma, la comunicación telefónica desde Valencia fue fluida. De 13 a 14h en el programa «El Turismo es Preferente» estuvimos hablando de:
