Hoy en día, las organizaciones con estructuras ligeras, ágiles y flexibles tienen muchas más opciones de adaptarse y obtener buenas rentabilidades. En este post vamos a centrarnos en la externalización de una actividad estratégica fundamental para los establecimientos hoteleros: el revenue management.
¿Qué aporta a un hotel la externalización de servicios?
Todo empresario del sector debería gestionar su establecimiento con técnicas de revenue management hotelero (RMH). ¿Las razones? La enorme competencia, los intermediarios y, sobre todo, la diversificación de clientes. Y es que en este sector, más que en ningún otro, el éxito de la demanda, al final, no es otra cosa que el cliente. Precisamente por eso es imprescindible la gestión de ingresos.
Dicha gestión es una práctica que involucra un profundo análisis y la aplicación de las estrategias adecuadas para establecer precios. En este sentido, hay multitud de KPI en un hotel. Y no solo los referentes a los elementos físicos propios, sino también factores como la demanda, la competencia y las tendencias.
¿Qué es el outsourcing?
Sin duda, la externalización es la solución económica y logística para el sector hotelero. Este sistema, que implica subcontratar actividades a profesionales especializados, reduce gastos fijos y proporciona una considerable mejora en la calidad de los servicios prestados. De hecho, los pequeños y medianos establecimientos pueden incluso competir con las grandes cadenas. Ten en cuenta que, al derivar servicios, se suplen carencias de medios o de personal.
Eso sí, el outsourcing exige una excelente coordinación. Aunque dispongas de un revenue manager, elige bien a la empresa especializada: una decisión acertada beneficiará a tus huéspedes y, sobre todo, a tu negocio.
¿Por qué apostar por el outsourcing en el revenue management?
En el RMH, optar por el outsourcing en lugar de contratar una gestión interna ofrece significativas ventajas para tu negocio. De hecho, cada vez son más los departamentos de dirección que se lo plantean. A continuación, vamos a explicarte las razones por las que externalizar la gestión es la alternativa más beneficiosa.
Experiencia y conocimientos especializados
Al externalizar el revenue management, tienes acceso a un equipo de expertos conconocimientos especializados en la industria hotelera. Es precisamente nuestro caso. En Beezhotels somos profesionales al tanto de las últimas tendencias, técnicas y mejores prácticas del sector, lo que nos permite implementar estrategias efectivas a tu favor y contribuir a optimizar tus ingresos y reducir el pago de comisiones a OTAS potenciar las ventas directas.
Reducción de costos de revenue manager
Contratar profesionales internos implica costes adicionales, como salarios, primas, etc. En cambio, al delegar solo pagas por los servicios contratados, lo que obviamente resulta mucho más rentable a largo plazo. Sobre todo, ten este factor en cuenta si tu hotel o tu negocio de hospedaje no requieren equipos de trabajo a tiempo completo.
Acceso a la tecnología y herramientas avanzadas
Las empresas de outsourcing contamos con herramientas de vanguardia para analizar datos y gestionar precios. Al aprovechar estas soluciones en todos los segmentos de mercado, obtienes una ventaja competitiva y optimizas de manera inmediata tus gestiones.
Enfoque integral
Al externalizar este servicio, logras lo que desea cualquier empresa: un enfoque completo sobre la gestión de ingresos. Al ser un equipo externo el que se dedica exclusivamente a esta área, te garantizarás la práctica de análisis exhaustivos, ejecutarás planes eficientes y los resultados se revisarán constantemente para realizar las mejoras y ajustes necesarios.
Flexibilidad y adaptabilidad
Este último beneficio es muy importante, ya que te permite ajustar el nivel de servicio según tus necesidades y adaptarte rápidamente a los cambios en la demanda y en el mercado. Si externalizas, puedes escalar los servicios según la temporada, lo que te brinda una mayor agilidad en la gestión del revenue.
Es esencial que tengas en cuenta que el RMH no es un proceso estático, sino que se debe abordar con un enfoque dinámico que necesita ser constantemente adaptado y mejorado. Es más, a medida que las circunstancias evolucionan y las tendencias del mercado cambian, estás obligado a realizar ajustes continuos en tus tácticas.
¿Una sugerencia? No te conformes con una estrategia única. Intenta estar siempre atento y dispuesto a modificar tus métodos para optimizar tus resultados. Así mismo, mantén la flexibilidad y la capacidad de adaptación como principios clave en tu gestión. De esta forma, aseguras mantener la competitividad y aprovechar al máximo las oportunidades que surjan en el mercado hotelero. Recuerda que el éxito en el RMH radica en la capacidad de responder y ajustarse de manera proactiva a los cambios y demandas del entorno empresarial.
Externalizar la gestión de revenue management hotelero te proporciona múltiples ventajas, especialmente en términos de conocimiento especializado, ahorro de tiempo y recursos, flexibilidad y reducción de riesgos. Es la mejor opción para optimizar tus ingresos y maximizar el rendimiento de tu hotel. Si quieres implementar este sistema o resolver dudas, contacta con nosotros. Somos profesionales en externalización hotelera con una amplia experiencia. Aquí algunos de nuestros casos de éxito.
La formación de revenue management se hace imprescindible para las empresas hoteleras modernas. La elevada exigencia competitiva del sector hace de esta estrategia la herramienta ideal para generar las máximas ventas directas. Tu rentabilidad se incrementa, consigues plena independencia en tu gestión de la demanda y de tu oferta y no pagas innecesarias comisiones. Pero este nuevo modelo estratégico requiere una elevada cualificación. Aquí una de las formaciones impartidas por Beezhotels en AEDH.
¿Para qué sirve la formación de revenue management?
El revenue managementse centra en una estrategia de definición de precios ajustada a la demanda más próxima en cada momento. Estableciendo el mejor precio diario alcanzas una posición de ventaja frente a la competencia. El cliente que busca alojamiento determina su elección por la relación calidad-precio. Pero estas disciplinas, que se basan en la elaboración constante de modelos predictivos, requieren un dominio absoluto de determinados conocimientos y herramientas:
Saber cuáles son los costes, fijos y variables, que condicionan el establecimiento de tus precios y márgenes de beneficio.
Conocer a la perfección las fuentes de información de calidad: los datos son la clave de una toma de decisiones óptima.
Dominar las herramientas informáticas necesarias para el análisis de estos datos y la configuración de algoritmos para el establecimiento automático de ofertas optimizadas.
Poder definir una estrategia de marketing acertada: fundamentalmente en los medios digitales capaces de generar respuestas inmediatas a través de embudos de venta.
Elegir y determinar los mejores canales de comercialización en una estrategia global de corto, medio y largo plazo.
Poder dimensionar y manejar un sistema de reservas directas.
Estos son solo algunos de los conocimientos más destacables que requieren los profesionales muy cualificados en estas nuevas técnicas estratégicas de comercialización. Muchas de las grandes empresas hoteleras recurren a su contratación directa. Otras, a la formación y reaprendizaje del personal cualificado en diferentes áreas . Y, otras muchas, grandes, medianas y pequeñas, a la externalización de estos departamentos mediante la contratación de empresas de servicios como Beez Hotels.
Por qué es necesaria la formación si externalizas tu departamento de revenue management
Incluso si te decantas por externalizar tu equipo de revenue management, necesitarás unos enlaces dentro de tu estructura con los conocimientos necesarios. Es imprescindible que todas las acciones se coordinen con fluidez. Debes tener en cuenta que la gran capacidad de generación de ventas directas de esta estrategia depende directamente de la velocidad:
Velocidad del flujo de datos y toma de decisiones.
Dinamismo en la reconfiguración de la estrategia de marketing y canales de comercialización.
Inmediatez en la puesta a disposición de la oferta en el mercado.
Disposición automática de cada nueva configuración en el sistema de gestión y reservas directas.
Traslación puntual de cada cambio a todo tu personal implicado.
Solo contando con personal cualificado en los aspectos esenciales del sistema conseguirás aprovechar todo el potencial de ventas que conlleva. Tus ocupaciones crecerán hasta el 100 % durante todo el año, al máximo precio en cada momento, en cada día.
¿Cuál es el mejor método de formación para hoteles en revenue management?
Muchas son las empresas que te ofrecen esta imprescindible formación en línea, nosotros mismos lo hemos hecho en el pasado en Beez Hotels. Sin embargo, nuestra experiencia nos ha llevado a optar por una formación presencial a medida de cada cliente por varios aspectos irrenunciables:
La implicación
Tu personal no solo debe alcanzar el conocimiento; es necesario que crea en el sistema, en sus ventajas, en su eficacia. Debe adquirir la actitud necesaria; impregnarse de su dinamismo y desarrollar las habilidades y capacidades inherentes a las nuevas estrategias. Para esto, es imprescindible acudir a un método de formación que permita establecer un flujo de empatía entre los propios integrantes y los formadores.
El trabajo en equipo
Frente a un sistema de formación en línea, que es más individual, la formación presencial fomenta las interacciones necesarias del equipo. Mañana, cuando el nuevo sistema se implante en tu empresa, van a tener que colaborar y funcionar como uno solo. Las dinámicas de grupo, además, favorecen la exposición de dudas y supuestos prácticos al retroalimentarse desde cada individuo.
La productividad
En mucho menor tiempo se consiguen mejores resultados con la formación presencial a medida, debido a los siguientes factores:
Flexibilidad y capacidad de adaptación al grupo: esto supone la menor injerencia en sus actividades y trabajo diario. Se concentran en la formación sin estar pendientes de otros pensamientos.
Incremento de la interacción e intercambio: tanto con los formadores como con el resto de los integrantes del equipo.
Mayor agilidad en las consultas, resolución de dudas y problemas.
Favorece el establecimiento de una rutina de clases y de la disciplina de estudio.
Un método mucho más empático en todos los aspectos que incrementa de forma exponencial el aprovechamiento.
La formación de revenue management se hace imprescindible en cualquier estructura que quiera aprovechar esta estrategia. Sea cual sea el modelo elegido, externalizado o propio, la cualificación es necesaria. El método de formación que recomendamos en Beez Hotels es el presencial. Contacta con nosotros ahora y obtén tu solución a medida.
En el competitivo mundo de la hotelería, aumentar las ventas directas de un hotel se ha convertido en una prioridad para los establecimientos. En lugar de depender de intermediarios, los hoteles buscan estrategias para maximizar sus beneficios y establecer una relación más cercana con sus clientes. Aquí exploramos la metodología para impulsar la facturación, centrándonos en el revenue management y la gestión comercial. Sigue leyendo.
Cómo mejorar las ventas directas de un hotel
Al gestionar un hotel, la captación de clientes tiene una importancia capital. Por sí sola, tanta como para lograr el éxito o fracasar en el intento. Esto es algo que saben especialmente bien en el Departamento de Dirección o en el Comercial en los hoteles de tipo mediano. Establecimientos boutique, urbanos, hostels o bloques de apartamentos, que no pertenecen a una cadena hotelera. Hoy por hoy, el objetivo es asegurar una alta rotación de clientes reduciendo la dependencia de intermediarios. Solo eliminando las jugosas comisiones que obtienen se eleva inmediatamente el beneficio del hotel.
El mejor modo de mejorar ventas es el revenue management hotelero, también conocido como gestión de ingresos. Consiste, entre otros apartados, en analizar la optimización de precios, la disponibilidad y el periodo de duración del huésped en las estancias. ¿Y eso en que se basa? En el principio de que cada habitación tiene un valor diferente dependiendo de diversos factores. Tal es el caso de la demanda, la estacionalidad, los eventos locales y la competencia. El objetivo es vender cada habitación al precio más adecuado en el momento adecuado. Así empiezan a mejorar las ventas de la manera más directa.
¿Cómo beneficia a los hoteles el revenue management hotelero?
La respuesta, en pocas palabras, es rotunda: optimiza los ingresos. Permite maximizar las ventas directas, adaptarse al mercado en constante cambio y tomar decisiones informadas basadas en análisis de datos. Es la herramienta esencial en la gestión comercial de un hotel para aumentar la rentabilidad del negocio.
Estrategias de pricing para atraer reservas directas
Uno de los aspectos clave en la estrategia de ventas directas es la fijación de precios adecuada. El mayor beneficio posible es que encuentres el equilibrio entre ofrecer precios atractivos y la rentabilidad del negocio. ¿Sugerencias? Implementa tarifas dinámicas basadas en la demanda, importes no reembolsables, pero con descuentos, paquetes especiales, ofertas exclusivas para reservas directas y utiliza técnicas de yield. Con ello motivas directamente a los clientes en lugar de recurrir a intermediarios. Más consejos aquí.
Mejora la experiencia de reserva en tu sitio web
¿Hace cuánto tiempo que no actualizas tu página? Asegúrate de tu sitio web sea fácil de navegar, intuitivo y estéticamente atractivo. Optimiza el proceso de reserva con un flujo sencillo y claro, ofreciendo opciones adicionales como servicios complementarios o upgrades de habitación, sino valores añadidos exclusivos por reservar en al web oficial. Además, consúltanos, puedes implementar un sistema de reservas en tiempo real y brindar información detallada. Ten en cuenta que con la vorágine que hoy ofrece Internet, hablar sobre garantías y políticas de cancelación genera confianza en los huéspedes.
Potencia tus estrategias digitales
El marketing digital juega un papel fundamental en el impulso de tus ventas hoteleras directas. Aprovéchalo. Sobre todo mediante las redes sociales, la mercadotecnia por correo electrónico y las estrategias de SEO. Atraer tráfico a tu web sirve para promocionar el hotel. Pero úsalo intentando diferenciarte, con contenido relevante y atractivo que capte la atención de los usuarios y genere interacciones eficaces. Además, implementa herramientas de remarketing para seguir conectando con los usuarios que hayan mostrado interés por lo que ofrezcas.
Casos de éxito
Sabemos por experiencia profesional que cada establecimiento tiene características únicas y necesita estrategias adaptadas a sus particularidades. Nosotros personalizamos las mejores tácticas de precios para optimizar las ventas. ¿Cómo? Basándonos en un profundo conocimiento de las áreas de gestión de cada establecimiento y potenciando sus fortalezas. Estos son solo algunos ejemplos de nuestro trabajo:
HQ Rooms Apartments Luxury, Valencia. Dos bloques de apartamentos premium muy bien ubicados y con parking propio. El primer año se vendió un 17 %, hubo un aumento ADR del 16 % y las reservas directas subieron un 7 %.
Villa Chiquita Hotel & Spa, en la Colonia de Sant Jordi, Mallorca, con una de las mejores playas de la isla. Aumentó ventas el primer año en un 19 %, un notable incremento por encima del presupuesto. Aumentó ventas el segundo año con un 10 % de incremento de Revpar, y el volumen de ventas directas superó el 60 %.
The Valentia Cabillers, en el centro de Valencia, junto a la plaza de la Reina. Aumento de las ventas directas de un 8% a un 23,5% en los primeros 3 meses, y aumento de la producción un 114%.
Evoke Madrid, hotel recien reformado en el Centro de Madrid, y a un paso de la puerta del Sol. Superado el presupuesto marcado, mejorando el ADR en un 23% y consiguiendo ocupaciones del 95% todo el año, incluyendo agosto.
A modo de resumen, adoptar una estrategia efectiva para aumentar las ventas directas de un hotel es crucial para el éxito del negocio. Implementando prácticas de revenue management, mejoras en la experiencia de reserva y una sólida estrategia de marketing digital se maximizan ingresos. Y se establecen relaciones directas con los huéspedes sin intermediarios. Recuerda, cada pequeña acción cuenta y puede marcar la diferencia en el logro de tus objetivos comerciales en la industria hotelera. Si deseas más información, contacta con nosotros. Somos analistas de datos y estrategas de precios, a tu servicio.
En Beezhotels necesitamos ampliar personal y para nuestra sede en Valencia se precisa cubrir la siguiente oferta:
REVENUE MANAGER Descripción de la Empresa
Empresa especializada en Revenue Management Hotelero & E-Commerce para establecimientos hoteleros desde el 2009, llevando la gestión de dichas áreas en establecimientos hoteleros de toda España de distintos perfiles.
El próximo jueves 10 de Dicembre entrevistaremos a Raimundo Vidales, CEO de HotelManager, para hablar sobre la tecnología disruptiva en la nueva era de PMS Hoteleros.
En la entrevista realizada por parte de nuestro CEO, José Navarro, se hablará sobre los siguientes temas:
