En la actualidad, son cada vez más los hoteles que optan por externalizar algunos de sus departamentos que acarrean costes fijos elevados de personal o requieren de una alta especialización que no pueden asumir, como es el caso del Revenue Management o el E-Commerce (Marketing online, SEO, SEM,…). Existen determinados hoteles que no disponen de los recursos suficientes para contratar una persona en plantilla que se dedique en exclusiva a estas funciones.
Un servicio de externalización del Revenue Management & E-Commerce o la Gestión Comercial permite al hotelero ahorrarse aspectos tan importantes como los costes laborales o el tiempo, permitiéndole concentrarse en otras opciones que requieren de su presencia.
El pasado 26 de Septiembre se celebraron en Gandía (Valencia) unas Jornadas organizadas por la UPV (Universidad Politécnica Valencia) sobre el Turismo Inteligente, que contaron con la presencia de nuestro CEO & Director of Revenue, José Navarro.
En la mesa redonda en la que participó Beezhotels para hablar de las Nuevas Tecnologías aplicadas al Revenue Management, participaron también Vicente Fresquet, Director del hotel en RH Bayren, Cristian Tamarit, Revenue Analyst Balearia y Ainhoa Climent, Directora de Revenue de Casual Hoteles.
Se hablaron de temas como el pasado, presente y futuro del Revenue Management, las tecnologías se están utilizando en la actualidad y en los próximos años y las cualidades y formación que se precisan a los profesionales del Revenue Management.
Siguiendo con la publicación anterior donde comenzamos a hablar de los principales indicadores para un E-Commerce, en el post de hoy hablaremos de dos de los indicadores que deberíamos controlar para saber si el dinero invertido en marketing convierte visitas de usuarios en compras/reservas.
Para ello, definiremos dos de los indicadores de medición más importantes: el CAC (Coste de Adquisición de un Cliente) y el LTV (Life Time Value).
¿Cómo sabemos que el coste de marketing es la llave para incrementar las ventas de tu negocio?
Una vez hemos decidido realizar una campaña de marketing en alguno de los canales explicados anteriormente. Hemos de establecer unas métricas de control y posteriormente analizar los resultados para poder ver la rentabilidad del capital destinado en Marketing.
Son varias las publicaciones que han aparecido en las últimas semanas sobre el término Blockchain, adquiriiendo un mayor protagonismo su posible aplicación al sector turísitco. Pero, ¿qué es el Blockchain y cómo puede aplicarse a este sector? En este post os contamos de qué se trata y la estimación realizada por la empresa Travelport sobre su uso.
Blockchain, también conocido como cadena de bloques, registra públicamente todas lastransacciones entre usuarios que pertenecen a la misma red, creando una base de datos segura, verificable y permanente. Estos datos se certifican y guardan dentro de bloques criptográficos, conectados jerárquicamente entre sí de manera que ya no se puede modificar ni alterar, es decir, garantizando al usuario una alta seguridad en sus operaciones.
Un estudio centrado en una encuesta de satisfacción realizada por la OCU entre más de 18.00 viajeros de países como España, Bélgica, Italia o Portugal, ha determinado las webs de reservas que tienen una mayor fiablidad para los viajeros. Las variables sobre las que se han pronunciado los viajeros han sido algunas como la facilidad de uso de la web, la información clara sobre el precio, el proceso de pago y la claridad, usabilidad y transparecencia de las webs de reserva.
Según el ranking elaborado a raiz de este estuidio, la compañía francesa Voyage Privé es la web de reservas de viajes más fiable, seguida de la empresa española Centraldereservas.com, que supera a Booking.com, situada en la tercera posición del ranking junto con Destinia.
Por el contrario, las webs de reservas que han obtenido peor valoración son Lastminute, Rumbo y eDreams. Entre las valoraciones negativas, los viajeros indican que en estas webs el precio final es más alto de lo anunciado y que hay que añadirle cargos extra por pagar con tarjeta.
A continuación os dejamos el ranking completo del estudio realizado por la OCU:
