Si quieres conocer un ejemplo de éxito en el revenue management, puedes verlo en la experiencia de HQ Rooms Apartments. Este conjunto de apartamentos de lujo en el corazón de Valencia lo sabe bien. Durante años, luchó por posicionarse y alcanzar su verdadero potencial, hasta que decidió dar un giro radical en su estrategia. Hoy en día, es un caso que demuestra la capacidad del revenue managementpara impulsar este tipo de negocios. Te contamos cómo se logró esta transformación y por qué puede inspirar a otros establecimientos en la misma situación.
¿Cuál era el problema inicial de HQ Rooms Apartments?
La eficiencia en la gestión de hoteles o complejos de apartamentos es un desafío constante en un mercado tan competitivo como el actual. HQ Rooms Apartments es un elegante bloque de apartamentos situado en una de las zonas más exclusivas de Valencia. A pesar de su ubicación privilegiada y de la alta calidad de sus instalaciones, el negocio no lograba despegar acorde a su potencial y expectativas. Los gestores habían intentado durante varios años posicionar el establecimiento en el mercado. Sin embargo, los resultados no reflejaban ni la cantidad de trabajo ni el esfuerzo invertido.
El principal problema estaba relacionado con el potencial que se le podía sacar a la correcta gestión de los ingresos. En este sentido, la estructura de precios carecía de algunas consideraciones. No plasmaba la necesaria diversidad en este caso, pues contaba con una sola tarifa y un par de ofertas disponibles, lo que limitaba su capacidad para competir. Además, la dependencia de solo dos canales de ventas restringía el acceso a un mercado más amplio.
Por otro lado, el motor de reservas no captaba las idóneas para su modelo de negocio. Estas deficiencias se traducían en una baja conversión de ventas y en una ocupación inestable.
El equipo responsable sabía que algo tenía que cambiar pues de echo la dirección venía del area de revenue, pero no contaba con las herramientas ni el conocimiento necesario para implementar mejoras efectivas. La falta de una estrategia de pricing dinámica y una gestión de ventas directa poco optimizada eran solo dos de los muchos desafíos que debían afrontar.
Buscando el éxito en el revenue management
Ante esta situación, decidieron depositar su confianza en Beezhotels, una empresa en la que estamos especializados en revenue management y contamos con experiencia de asesoramiento a numerosos hoteles y establecimientos similares. ¿Nuestro objetivo? Optimizar sus ingresos y mejorar su posicionamiento en el mercado.
Después de una auditoría exhaustiva de la situación, quedó clara la necesidad de un enfoque personalizado y detallado. Se encontraron múltiples áreas de mejora, desde la elección de programas informáticos hasta la ampliación de canales de ventas. Además, se requería una implementación de una estrategia de precios mucho más sofisticada.
Una de las primeras recomendaciones fue cambiar tanto el PMS (property management system) como el motor de reservas. Esto permitió un análisis de datos más profundo y una conversión de ventas significativamente mayor.
También se amplió el espectro de competidores analizados para adaptar mejor las estrategias de precios según la demanda y el tipo de apartamento.
En resumen con un análisis mucho más pormenorizado de datos del establecimiento y competencia, así como datos del destino, y del mercado en general por gestionar más de 30 establecimientos, dio una ventaja competitiva sin igual.
Resultado: un hotel con revenue management de éxito
La transformación de HQ Rooms Apartments fue impresionante. En el primer año tras la implementación de las mejoras, los ingresos aumentaron un 17 %, mientras que las ventas directas crecieron un 7 %. Estas cifras, aunque ya notables, solo fueron el comienzo. Con el tiempo, la venta directa representa más del 33 % de su total de ventas anuales. Esto ha tenido dos consecuencias principales de gran calado para el negocio. Primero, se han reducido significativamente los costes de intermediación y, segundo, ha mejorado la liquidez.
Gracias a la gestión dinámica de precios, ahora se pueden ajustar las tarifas en tiempo real. Con ello se responde eficazmente a la demanda y se maximiza la rentabilidad. Además, la mejora en la estrategia de ventas directas ha reducido las disparidades y evitado situaciones incómodas. Por tanto, se ha garantizado una experiencia de cliente mucho más fluida y coherente.
Hoy en día, este establecimiento no solo ha superado los retos iniciales, sino que se ha convertido en un referente en la gestión de apartamentos de alto standing en Valencia. La optimización de su web, junto con las herramientas adicionales implementadas, ha aumentado la conversión de visitas en ventas, consolidando así su posición en el mercado.
Ejemplo de hotel revenue management
La historia de estos apartamentos en Valencia demuestra que es posible superar incluso los desafíos más difíciles. En este caso, el secreto fue recurrir a la estrategia adecuada y la ayuda de profesionales experimentados. Si tienes un hotel o complejo de apartamentos y te enfrentas a problemas similares, no dudes en considerar un enfoque de revenue management. La diferencia puede ser tan radical como la que acabamos de describir en este caso. HQ Rooms Apartments es un claro ejemplo de éxito en el revenue management y de su capacidad para transformar un negocio. ¿Quieres aplicar esta estrategia a tu negocio? Ponte en contacto con nosotros.
El yield management es una técnica que ha demostrado con creces su efectividad para aumentar la rentabilidad en varios sectores. A pesar de su éxito, muchos gestores hoteleros aún no lo implementan en sus operaciones diarias. ¿Por qué no lo hacen? ¿Cuáles son sus ventajas y cómo puede aplicarse en la gestión hotelera para maximizar los ingresos? Descubre en este post todos los beneficios de esta estrategia.
¿Qué es el yield management y en qué sectores se aplica?
El yield management consiste en ajustar dinámicamente los precios de bienes y servicios en función de la demanda. Este enfoque permite que una empresa optimice sus ingresos. Así, cobra precios diferentes por el mismo producto o servicio según el momento de la compra o el canal de distribución.
Estos son los sectores donde se aplica el yield management:
Aerolíneas: Las compañías aéreas fueron pioneras en el uso del yield. Ajustan constantemente los precios de los billetes de avión según la demanda, el momento de la compra y otros factores como eventos especiales y temporadas.
Alquiler de coches: Estas empresas ajustan sus tarifas basándose en la demanda esperada, la ubicación y la disponibilidad de vehículos. Durante temporadas altas o eventos importantes, los precios tienden a aumentar.
Eventos y espectáculos: La venta de entradas para conciertos, eventos deportivos y espectáculos también utiliza el yield. Los precios pueden variar según la proximidad del evento, la popularidad del artista o del equipo y la demanda de entradas.
La clave de esta estrategia de gestión es la capacidad de anticipar la demanda y ajustar los precios en consecuencia. Esto se logra mediante el análisis de datos históricos, el monitoreo de tendencias del mercado y la comprensión del comportamiento del consumidor. De esta forma, las empresas pueden maximizar sus ingresos y minimizar las pérdidas de capacidad no utilizada.
¿Por qué utilizar el yield en la gestión hotelera?
Implementar el yield management en la gestión y administración hotelera puede transformar la rentabilidad de tu establecimiento. Los hoteles, al igual que las aerolíneas, tienen un inventario perecedero. Por ejemplo, las habitaciones no vendidas en una noche se pierden para siempre. Aplicar esta técnica te permite optimizar las tarifas y aumentar la ocupación y rentabilidad.
¿Quieres conocer las ventajas del yield management para los hoteles? Son las siguientes:
Optimización de ingresos: Ajustar las tarifas en función de la demanda permite maximizar los ingresos por habitación disponible. Durante períodos de alta demanda, se pueden aumentar los precios. Mientras, en temporadas bajas se pueden ofrecer precios más económicos para atraer a más huéspedes y no dejar de ingresar dinero por tener baja ocupación al no encontrar el precio de equilibrio entre oferta y demanda.
Mejora de la ocupación: Al adaptar los precios a la demanda, los hoteles pueden mantener una tasa de ocupación más alta, ya que sus productos son perecederos y los costes fijos en relacion a los variables por habitacion ocupadas, son superiores normalmente. Esto es crucial para maximizar los ingresos globales y reducir la cantidad de habitaciones vacías que no generarian ingresos.
Segmentación de mercado: La clientela queda segmentada según su disposición a pagar. Los hoteles pueden identificar y dirigirse a diferentes segmentos de mercado. Así, ofrecen tarifas personalizadas que maximicen los ingresos de cada segmento.
Competitividad: En un mercado altamente competitivo, la capacidad de adaptar rápidamente los precios a las condiciones del mercado otorga una ventaja significativa. Los hoteles pueden mantenerse competitivos y atractivos para los diferentes segmentos de clientes. En este sentido, siempre hemos dicho en Beezhotels que «el pez rápido se come al lento, en vez del grande al pequeño».
Cómo implementar el yield management en un hotel
Análisis de datos: La base de este método es el análisis de datos históricos y actuales. Los hoteles deben recopilar y analizar información sobre la ocupación pasada, las tarifas, la demanda estacional y los eventos especiales.
Tecnología: Se utilizan sistemas de gestión de propiedades (PMS) y software de revenue management para automatizar el ajuste de tarifas y la gestión de inventarios. Estas herramientas permiten una respuesta rápida y precisa a los cambios en la demanda.
Estrategias de precios dinámicos: Empleo de estrategias de precios que se ajusten en tiempo real según la demanda. Esto incluye tarifas de último minuto, descuentos por reservas anticipadas y tarifas especiales durante eventos y temporadas altas.
Formación del personal: Asegurar que el personal esté capacitado en los principios y prácticas clave es un factor muy importante. Esto incluye la comprensión de las estrategias de precios y el uso de herramientas tecnológicas.
Monitoreo y ajuste: Este no es un proceso estático, requiere un monitoreo constante y ajustes continuos para responder a los cambios en la demanda y en el mercado.
Ejemplo práctico
Imagina que tu hotel está ubicado cerca de un estadio donde se celebrará la final de la Champions League. En los días previos al evento, la demanda de habitaciones aumentará significativamente. Utilizando este método, puedes ajustar las tarifas al alza para maximizar los ingresos durante este período. Después del evento, puedes reducir las tarifas para mantener la ocupación.
El yield management es una herramienta poderosa que, si se implementa correctamente, puede transformar la gestión hotelera. Al entender y anticipar el comportamiento de la clientela, los hoteles pueden maximizar sus ingresos y mantenerse competitivos. Pero emplear esta técnica requiere un análisis cuidadoso, el uso de tecnología adecuada y una estrategia flexible. Si quieres maximizar los beneficios de tu establecimiento, contacta con nosotros.
Los calendarios de demanda que utilizan los Revenue Managers en los Hoteles, hostels, apartamentos, y demás establecimientos turisticos son claves para detectar los «hot days» y tenerlos siempre presentes en su estrategia de precios y tarifas.
Al igual que los presupuestos anuales se preparan antes del comienzo del año, y luego se hacen forecasting continuamente durante el año para actualizar la situación, ocurre lo mismo con los calendarios de demanda. ¿por qué? pues hay eventos o festividades que a dia de hoy no tienen la fecha determinada, o bien no se ha creado o publicado dicho evento.
En este caso, este verano desde Beezhotels ya actualizamos estos para el 2025 y os los podéis descargar a continuación para los destinos en Madrid y Valencia.
Es importante recordar que cada hotel es un mundo y el motivo por el que les reservan unas fechas u otras es bien distinto. Por eso, es crucial que cada uno personalice su calendario de demanda según segmentos, y tenga en cuenta que motivos son los más importantes en su caso para que el cliente prefiera aloje unos días u otros.
En los calendarios de Madrid y Valencia que hemos elaborado, figuran los festivos locales, ferias, eventos sociales y eventos deportivos de mayor impacto, actualizados a finales de agosto 2024. Por ello, algunos todavía no tienen fechas definidas fijas en el 2025, o bien esten por determinar. Así mismo, recordar que hay festividades de otros destinos y países de origen del cliente objtevo, y por tanto cada establecimiento tendra que tenerlo en cuenta también.
Por ejemplo, en Andorra tenemos muy en cuenta las festividades de Francia, Cataluña y Pais Vasco por ser segmentos de gran peso. Sin embargo, en Mallorca las festividades y calendario escolar de Gran Bretaña, así como las de Alemania son cruciales, incluso mirandolas según landers. Lo mismo ocurre en Andalucia u otras zonas de España o paises donde operan los hoteles, pues es cuando dichos clientes pueden viajar y organizan sus escapadas o vacaciones en dichas fechas.
Y una peculiaridad, aun en el mismo destino puede haber gran diversidad según el tipo de producto. Por ejemplo, en Valencia difiere bastante según el tipo de hotel, pues algunos captan gran volumen de holandeses y americanos, y otros hoteles captan más italianos y españoles en la media anual.
Cambios importantes a recordar de un año a otro:
Semana santa no siempre cae en la misma fecha, y a la hora de comparar un año con otro, es importante tenerlo en cuenta.
Hay eventos que pueden ser nuevos en el destino. Ejemplo: en Valencia el nuevo Roig Arena abre en el 2025, y ya publico el primer evento musical para el 26/3/25.
Eventos que no se repiten los siguientes años.
Eventos deportivos que se van publicando a medida que va avanzando la liga, campeonato, etc
La fecha de apertura de la oferta complementaria que anima la demanda puede variar, tal como ocurre en Ibiza con la apertura de las discotecas, en Madrid con la Warner y así un etc.
Climatología: si nuestro establecimiento depende de si hay nieve o no, el día cuando se estima que se puedan abrir las pistas es algo que no se sabe exactamente hasta que llega la fecha. Por tanto, habra que vigilarlo de cerca y revisar nuestras observaciones de los informes del revenue de temporadas pasadas.
Los calendario de demanda son tediosos y complejos por la cantidad de motivos que podríamos apuntar, así como el peso o importancia que tienen para nuestro establecimiento. Sin embargo, es clave para optimizar el revenue tener estos calendarios preparados y actualizados, y contrastarlos con las recepciones pues son ellas las que escuchan de los clientes o pueden detectar el motivo por el que se alojan los clientes.
Esperamos os ayuden estos calendarios de demanda, y demás factores comentados anteriormente para seguir optimizando al máximo el revenue management.
Hostels y revenue management se han convertido en un binomio ganador en los últimos años para el sector del alojamiento. Esta fórmula de turismo y gestión hotelera ha ganado popularidad como una opción económica y con numerosas ventajas.
La gestión de alojamientos turísticos de este tipo se caracteriza por ofrecer habitaciones compartidas. Así se maximiza la rentabilidad por metro cuadrado, pero sin desatender las necesidades de un público cada vez más exigente. En este contexto, aplicar técnicas de revenue managementreporta grandes beneficios como recurso estratégico que mejora la gestión y aumenta los ingresos de los hostels.
Ventajas y características de la gestión de hostels
Un hostel es un tipo de alojamiento que se distingue por ofrecer espacios compartidos, lo que permite a las personas que viajan y contratan este servicio acceder a tarifas más bajas. Al mismo tiempo, disfrutan de una experiencia alternativa, con una mayor interacción y socialización, algo que gusta a un amplio sector de la clientela.
A diferencia de los hoteles tradicionales, los hostels optimizan el uso del espacio al acomodar a múltiples personas en una misma habitación. Lo hacen generalmente en literas, lo que incrementa la rentabilidad por metro cuadrado. De esta forma, se accede a una experiencia diversa y multifactorial. Es posible que la persona viajera coincida con otras de diferentes nacionalidades y edades, lo que contribuye en muchos casos a enriquecer la estancia.
Singularidades de los hostels
Varias son las características que distinguen a este tipo de alojamientos:
Habitaciones compartidas: La mayoría de los hostels cuentan con dormitorios donde las personas que se hospedan comparten la habitación. Estas pueden variar en tamaño, albergando desde cuatro hasta veinte personas, y ser mixtas o separadas por género.
Áreas comunes: Los hostels suelen tener espacios compartidos como cocinas, salas de estar, bares , duchas y áreas de juegos. Esto fomenta la interacción social entre los huéspedes. Así no solo mejora la experiencia, sino que también reduce los costes operativos al centralizar los servicios.
Flexibilidad en el alojamiento: Muchos hostels ofrecen habitaciones privadas para quienes buscan más privacidad, aunque con un precio más alto. Sin embargo, estas personas aún comparten las áreas comunes con los demás. Eso mantiene el espíritu comunitario, de camaradería y de intercambio de culturas, idiomas e información.
Costes operativos reducidos: Debido a su estructura y modelo de negocio, los hostels pueden mantener bajos sus costes operativos en comparación con los hoteles tradicionales. Esto les permite ofrecer precios más competitivos y maximizar sus beneficios.
Hostels y revenue management, ¿por qué apostar por este tándem?
El revenue managementes una técnica que busca maximizar los ingresos ajustando los precios y la disponibilidad en función de la demanda del mercado. ¿Sabías que aplicar esta estrategia en la gestión de un hostel puede proporcionar numerosos beneficios?
Optimización de precios: Puedes ajustar las tarifas en tiempo real basándote en la demanda, la competencia y otros factores del mercado. Esto significa que un hostel puede aumentar sus precios durante períodos de alta demanda y ofrecer descuentos cuando la ocupación es baja.
Segmentación del mercado: Al comprender mejor las necesidades y comportamientos de diferentes segmentos de clientela, puedes diseñar ofertas y paquetes específicos para atraer a una variedad de huéspedes, tales como mochileros, grupos de amigos y amigas, viajes de estudios, equipos deportivos, trabajadores, etc.
Gestión de la ocupación: Monitorear las tendencias de reserva y ajustarte a ellas , te permite aseguerar una ocupación óptima.
Mejora de la experiencia del huésped: Una buena gestión de revenue managementno solo se relaciona con adaptar precios en el momento adecuado, sino también con ofrecer un valor añadido a los huéspedes. Esto puede incluir promociones especiales, actividades grupales, rutas por la ciudad, y otros servicios que mejoren la satisfacción del cliente, interacción entre ellos y fomenten la fidelización.
Competitividad en el mercado: Sin duda, ayuda a mantener el atractivo y la competitividad.
El revenue management, aún más importante
En un sector tan dinámico como el de los hostels, donde la demanda varía mucho dependiendo de diversos factores, el revenue managementes una herramienta indispensable. Los hostels que adoptan estas prácticas pueden no solo sobrevivir, sino prosperar en un mercado competitivo. A continuación, te mostramos las estrategias de de revenue management para hostels que debes tener en cuenta:
Análisis de datos: Utilizar estas herramientas de análisis permite entender mejor las tendencias del mercado (antelacion de compra vs volumen que se genera, probabilidad de prolongaciones, forecast de ventas individuales/grupos vs displacement, estancia media,….), el comportamiento de la clientela y la competencia.
Tecnología avanzada: Implementar sistemas de gestión de propiedades (PMS) con gran capacidad de conexion con otros softwares (link de pagos, check-in online, aperturas de puertas, conexión a channels y motores adecuados, CRM,….), así como software de revenue management de análisis y/o automatizar estrategias para optimizar los procesos de fijación de precios y gestión de inventarios. O bien, programas de tarifas especiales solo para la venta directa donde se ofrece un seguro, o bien tarifas revendibles (Takyon, Tripresale,…)
Marketing digital: Para llegar a un público más amplio y diverso, se deben utilizar técnicas demarketing digital como el SEO, SEM, Metabuscadores, publicidad en redes sociales o las campañas de email marketing. Sin olvidar, los programas de mejora de conversion de ventas directas en la web para animar al usuario a reservas, comparativa de precios y reputación, recuperación de carritos, ofertas personalizadas según usuario, etc. Algunos ejemplos pueden ser Userguest, Hotelinking, The Hotels Network,
Flexibilidad y adaptación: Estar dispuesto a ajustar las estrategias en función de los cambios en la demanda y las condiciones del mercado siempre es la mejor opción.
La combinación de hostels y revenue management ofrece una oportunidad única para maximizar la rentabilidad y mejorar la experiencia del huésped. Al adoptar estas prácticas, los hostels pueden aprovechar al máximo su potencial y destacar en un mercado cada vez más competitivo. ¿Quieres saber más? ¡Contacta con nosotros!
Entender qué significa el revenue management en el sector hotelero es mucho más sencillo si analizamos casos reales de éxito. El de Evoke Madrid, un céntrico establecimiento muy cerca de la Puerta del Sol, es un ejemplo del que se pueden sacar muchas conclusiones. Gracias a la aplicación de un enfoque riguroso y adaptado a sus necesidades específicas, ha experimentado una notable transformación. Incluso ha duplicado sus hoteles, en un proceso de expansión que era prácticamente imposible antes de implementar estas medidas.
¿Qué problemas tenía Evoke Madrid?
Eran varios los retos a los que se enfrentaba este negocio tras su completa reforma. El nuevo propietario había establecido un presupuesto ambicioso para el primer año, ya que su intención era recuperar parte de la inversión realizada en la modernización. Sin embargo, la falta de datos históricos de ventas comparables complicaba la proyección de ingresos realistas.
Posicionamiento de marca
Había que posicionar una nueva marca comercial en un mercado altamente competitivo. Evoke Madrid carecía de reputación y de ventas directas, lo que dificultaba atraer a la clientela y establecerse como una opción viable en el sector.
Estacionalidad
Madrid es un destino con una alta estacionalidad. Durante el verano, la ciudad se vacía porque prevalecen los destinos costeros. Este es un obstáculo serio, ya que los precios suelen bajar de forma drástica.
Altos costes fijos
Evoke Madrid era un hotel pequeño, que debía lidiar con altos costes fijos en comparación con sus ingresos variables. Eso exigía una gestión extremadamente precisa para evitar pérdidas y maximizar el rendimiento de cada habitación. Se necesitaba atención al minuto, con varias revisiones diarias para tratar de revertir esta situación.
Un proceso de mejora progresiva
La decisión de Evoke Madrid de buscar ayuda especializada con revenue management fue el primer paso hacia su transformación. Para conseguir sus objetivos, optaron por nuestros servicios de Beezhotels y experiencia en la gestión de hoteles boutique.Esta colaboración permitió desarrollar un plan de acción integral y adaptado a sus necesidades específicas.
Definición de presupuestos y análisis de la competencia
Partiendo de los niveles de ocupación existentes y de los precios de la competencia, se establecieron presupuestos objetivos. Para ello se utilizaron informes de ocupación y ADR del año anterior. Esta base permitió definir estrategias realistas y alcanzables.
Posicionamiento de la nueva marca
Se realizó un exhaustivo estudio de la competencia para determinar niveles de precios, tarifas, canales de venta y un plan de comunicación y marketing. Este incluyó el uso de renders del nuevo establecimiento para comenzar a posicionar la marca antes de su apertura oficial.
Asimismo, se trazó una estrategia de penetración de mercado. Esta combinaba precios competitivos iniciales con acciones para superar las expectativas de los clientes y obtener una excelente reputación desde el principio.
Gestión estacional
Para contrarrestar la baja demanda de verano, se implementaron campañas especiales que captaron reservas con antelación, lo que supuso ajustar el ADR según la tendencia del mercado y del producto. Este enfoque proactivo permitió al hotel quedarse con cuota de mercado en temporada baja y llenar habitaciones a un ADR superior durante la última hora.
Maximizar los ingresos en un hotel pequeño
La precisión en la gestión del revenue fue clave. Nuestro equipo supervisaba elrevenue managementvarias veces al día y ajustaba estrategias en tiempo real para asegurar que cada habitación se vendiera al mejor precio posible. Sin duda, esta atención al detalle fue crucial para el éxito del hotel. En casos de establecimientos pequeños, cualquier error tiene un impacto mucho más significativo que en grandes cadenas.
Qué significa el revenue management para este hotel
Gracias a la implementación de estas estrategias, Evoke Madrid experimentó una transformación notable. No solo logró superar el presupuesto inicial, sino que también incrementó su ADR en un 23 %. Además, mantuvo una ocupación del 95 % durante todo el año, incluyendo el difícil mes de agosto.
La capacidad de adaptarse a las fluctuaciones del mercado y la competencia fue clave. Junto con una gestión precisa y dedicada del revenue,permitió a Evoke Madrid no solo estabilizar su negocio, sino también expandirse de dos a cuatro hoteles. La experiencia de Beezhotels y su enfoque personalizado fueron fundamentales para este éxito.
Este es un ejemplo inspirador de cómo una gestión eficaz de revenue puede transformar un hotel. Para otros empresarios que se enfrentan a desafíos similares, la historia de Evoke demuestra la importancia de un análisis detallado del mercado. También es crucial la flexibilidad para adaptarse a las condiciones cambiantes y, por supuesto, una supervisión constante y precisa de las estrategias de revenue.
Este caso de éxito pone claramente de manifiesto qué significa el revenue management para el sector hotelero. Aparte de resaltar la importancia de implementar estrategias bien planificadas y ejecutadas, demuestra que, con la correcta orientación y dedicación, es posible superar grandes obstáculos y alcanzar un éxito notable en este competitivo ámbito. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
