Aplicar una estrategia de revenue management proporciona unos resultados rápidos y efectivos. Más allá de la teoría, hay cifras y casos de éxito que respaldan con creces esta afirmación. Uno de ellos es el de Lluis Ferrer, que ha maximizado los ingresos en Adarve Flats después de un largo periodo sin alcanzar los resultados deseados.
Lograrlo no ha sido fácil y ha requerido un arduo trabajo de investigación, cambios estructurales y nuevos enfoques. No obstante, ha obtenido ese impulso transformador que su negocio hotelero necesitaba. Te contamos, paso a paso, cómo lo hemos conseguido.
El caso de Adarve Flats: análisis de situación inicial
Cuando Lluis Ferrer se acercó a nosotros, sus apartamentos se enfrentaban a desafíos que limitaban por completo su potencial. Vendía principalmente en periodos de alta demanda. Sin embargo, durante las temporadas de demanda media o baja, las apartamentos permanecían vacíos, lo que afectaba negativamente a sus ingresos. Además, su estructura tarifaria era muy sencilla y limitaba el alcance a solo algunos segmentos de mercado.
La gestión de precios también era un problema significativo en su sistema de gestión hotelera. En este sentido, utilizaba un modelo de pricing by supplement, cómodo pero poco efectivo. Necesitaba uno más preciso, que le permitiera adaptar los precios de cada categoría de apartamento según la demanda, el inventario y la competencia. Esto impedía a Adarve Flats maximizar los ingresos por apartamento disponible (RevPAR).
Otro punto crítico era la optimización de las OTA(online travel agencies). Aunque contaba con buenas fotografías y fichas técnicas completas, había margen para mejorar la visibilidad y la tasa de conversión. Además, eso podía conseguirse sin aumentar las comisiones pagadas a estas plataformas.
Por otro lado, las ventas directas a través de su propia web eran sorprendentemente bajas. A esto había que sumar otro error de calado. En temporada alta, vendía con demasiada antelación, con lo que no maximizaba las ganancias, ya que obtenía precios medios inferiores a los que podría haber conseguido.
Finalmente, la aceptación de reservas de grupos sin un análisis adecuado del displacement estaba provocando una canibalización de futuras reservas más rentables. Esta situación requería una intervención integral y estratégica para revertirla.
Revenue management: una actuación eficaz
Para abordar estos problemas, implementamos una serie de estrategias y cambios significativos en la gestión de Adarve Flats.
Adaptación de precios dinámicos
En relación con la gestión comercial de ventas, realizamos un análisis de precios de aceptación del mercado para periodos de demanda media y baja. Esto nos permitió ajustar dinámicamente las tarifas. El resultado fue triplicar la ocupación en estos periodos con precios competitivos pero rentables.
Ingeniería de tarifas
Rediseñamos la estructura tarifaria para atraer a múltiples segmentos de clientes. Esto no solo aumentó el volumen de reservas, sino que también mejoró significativamente el ADR (average daily rate), lo que incrementó los ingresos totales.
Implementación de pricing by room
Cambiamos el sistema de precios a un pricing by room, un método que permite ajustar los precios con mayor precisión según la demanda específica de cada tipo de apartamento. Este cambio conllevó un arduo trabajo de reestructuración de tarifas en todas las OTA, la web y otros canales, pero los buenos resultados obtenidos justificaron el esfuerzo.
Optimización de las OTA
Reordenamos las fotografías y completamos todas las fichas técnicas en las OTA. Para ello, empleamos varias herramientas de marketing para mejorar el ranking y la visibilidad sin aumentar la comisión. Esta optimización marcó un antes y un después en la presentación del producto y la tasa de conversión.
Aumento de la venta directa por web
Mejoramos los contenidos en la web del hotel, destacando los puntos fuertes del establecimiento, se activaron promociones exclusivas y se publicaron las ventajas de reservar directamente. También activamos el GHA para captar clientes que buscan por nombre de marca. Asimismo, trasladamos toda la estrategia tarifaria de las OTA a la web para evitar disparidades negativas.
Estrategia de ventas en temporada alta
Estudiamos el booking pace del compset y ajustamos las estrategias de venta para lograr precios medios más altos al vender en el momento adecuado. Cierto es que al principio a Lluis le daba miedo, pero como en Beezhotels tenemos datos contrastados del mercado, fuimos demostrando mes a mes que nuestras previsiones se cumplían y se podía vender con menos antelación la misma cantidad de apartamentos, pero a mucho más precio.
Gestión de displacement y canibalización
Con nuestros datos y experiencia, ayudamos al establecimiento a rechazar reservas de grupos que no eran rentables y a captar otras más beneficiosas. También explicamos al equipo del establecimiento el calculo deldisplacement, el cual es clave para determinar los precios y condiciones adecuadas en las cotizaciones de grupos. Desde ese momento, se entendió mucho mejor todas las variables a tener en cuenta, y la importancia de que dichas cotizaciones pasen por el revenue.
Resultados y confianza en el revenue management
Gracias a estas estrategias, Adarve Flats experimentó una transformación notable en su negocio. La ocupación en periodos de baja demanda se triplicó, el ADR aumentó significativamente y la visibilidady conversión en las OTA mejoraron. Además, la venta directa a través de la web y directos creció de forma exponencial, lo que redujo la dependencia de intermediarios y aumento el ahorro de miles de euros en comisiones innecesarias que se pagaban a las OTAS hasta entonces.
La clave del éxito de Adarve Flats se basa en la implementación de un enfoque de revenue management eficaz y bien planificado. Este caso demuestra que, con las estrategias adecuadas, es posible transformar los desafíos en oportunidades y alcanzar un crecimiento sostenible.
La gestión hotelera en zonas costeras se está aplicando de manera creciente, con resultados que sobrepasan las previsiones más optimistas. El sector turístico tiene en las áreas de costa un puntal en el que se genera una actividad potente y dinámica. Gracias a los nuevos y sofisticados sistemas de gestión hotelera,es posible incrementar la eficacia, los recursos y la satisfacción de los clientes. Esto incluye estrategias de revenue management para predecir la demanda y fijar los precios.
El sector turístico en la costa: alta competencia y estacionalidad
El sector turístico en las zonas de costa está sujeto a dos variables principales que condicionan toda su actividad. Por un lado, está su alta competencia. Proliferan los alojamientos de todo tipo para dar respuesta a una alta demanda sostenida. Sin embargo, un amplio sector de los clientes prefieren zonas de sol y playa. Pese a la diversificación de la oferta, este sigue siendo un destino especialmente elegido.
Por otro lado, se encuentra la estacionalidad, centrada en el verano y en las épocas cálidas. No obstante, los hoteles tratan de dar una respuesta que cubra el resto de periodos del año. En ese escenario, ¿qué beneficios puede ofrecer la gestión hotelera?
1. Mejora de la gestión operativa
Las operaciones rutinarias se pueden automatizar, de forma que se optimiza su eficiencia y se mejora la experiencia del cliente. Esto incluye aspectos como la gestión de recepción y atención al huésped, las reservas, la actividad con agencias de viajes o el aprovisionamiento. También se puede aplicar a la limpieza y mantenimiento de habitaciones, los recursos humanos, el control de costes y presupuestos, la seguridad y mucho más.
2. Implementación de sistemas de revenue management
Una adecuada gestión pasa por el uso de sistemas de revenue management (RMS), que impulsan la rentabilidad y la eficiencia. La implementación de estos recursos ayuda a obtener informes detallados que tienen en cuenta innumerables variables. Gracias a ellos, se mejora la precisión con la que se fijan los precios, se hacen estimaciones de la demanda y se ajusta la oferta de servicios.
Entre otros beneficios del revenue management, se mejora la facilidad para modificar las tarifas basándose en la ocupación y la competencia. Por otro lado, resulta más sencillo crear promociones y paquetes personalizados para atraer segmentos de mercado.
3. Uso de herramientas de marketing y análisis de datos
El objetivo final de la gestión y administración de hoteles es incrementar las ocupaciones, o lo que es lo mismo, las reservas. Para ello, también se hace uso de herramientas de marketing y de análisis de datos. Gracias a ello, se identifican nuevos mercados y se accede a ellos para atraer clientes.
Por otra parte, es posible automatizar motores de reservas directas o aplicar técnicas de marketingpara aumentar la conversión. Todo ello cuenta con el soporte de informes basados en datos que, cada vez más, se valen de la inteligencia artificial para su elaboración.
4. Coordinación y centralización de los canales de distribución
Gracias a la aplicación de técnicas de gestión hotelera, se impulsa la coordinación y la centralización de los canales de distribución, lo que tiene un efecto directo en la mejora de la ocupación. Esto es algo especialmente evidente en zonas costeras, donde la demanda es alta, especialmente en estaciones del año concretas.
Además, gracias a la recopilación de datos y su centralización, se evitan errores tales como overbookings,reservas duplicadas y otros fallos administrativos.
3. Análisis de la competencia
La mayor facilidad para recopilar datos y producir informes precisos mejora las opciones de análisis de la competencia. Esto se traduce en la posibilidad de trazar estrategias más acertadas y tomar decisiones basadas en datos. De este modo, se incrementa la rapidez en la gestión y se reduce el riesgo.
4. Mayor visibilidad en línea
La presencia en Internet supone innumerables beneficios, que van desde la consolidación de la marca hasta el posicionamiento en los diferentes segmentos de clientes potenciales. Por ejemplo, un motor de reservas integrado agiliza la gestión de las reservas directamente en el sitio web del hotel. Esto aumenta las reservas directas y reduce las comisiones de las agencias. El posicionamiento SEO es otro aspecto clave para que el hotel aparezca entre las opciones mejor colocadas en motores de búsqueda como Google.
5. Segmentación de las bases de datos
La capacidad de analizar y segmentar a los clientes permite una personalización más efectiva de los servicios y las campañas publicitarias. De esta manera, se conoce la edad, el género, los servicios más demandados, el nivel de gasto y otros muchos indicadores. Con ello se pueden planificar estrategias personalizadas dirigidas a cada uno de los segmentos.
Por todo ello, la gestión hotelera en zonas costeras supone un paso de gigante en la optimización de los resultados para los alojamientos. Si deseas más información sobre este tema, contacta con nosotros.
La gestión del revenue management en hotelescuenta desde hace un tiempo con una poderosa aliada: la inteligencia artificial (IA). Al igual que ocurre en otros sectores, cada vez se aplica más en este, con numerosos beneficios que mejoran la eficacia y la rentabilidad. En concreto, hay dos aspectos que se manejan con mayor precisión: la previsión de la demanda y las estrategias de precios. Veamos cómo se logra.
IA como ventaja competitiva en el sector hotelero
La IA ha pasado de verse como una amenaza potencial a una oportunidad de mejorar los resultados en el sector hotelero. Hay estudios que así lo confirman y que aluden al tejido empresarial en su conjunto. El McKinsey Global Institute ha elaborado un informe con datos reveladores. En él prevé un aumento del PIB mundial de más de 12 billones de euros para 2030 gracias al uso creciente de esta nueva tecnología.
El empresariado es cada vez más consciente del potencial que tienen estas herramientas. Así lo prueba su actitud hacia ellas. De hecho, el 72 % de los responsables de empresas creen que aporta ventajas de calado. Entonces, ¿cómo se aplica para aprovechar todos sus beneficios?
1- Previsión de la demanda hotelera
Los beneficios del revenue management se sustentan en la previsión de la demanda para tomar decisiones de gestión. Por eso, los análisis han de ser muy precisos, de manera que minimicen el margen de error y se apliquen las estrategias adecuadas. Por tanto, las nuevas tecnologías proporcionan fórmulas para reducir la incertidumbre y predecir de manera prácticamente exacta el comportamiento de los clientes. Además, presentan la información de manera más estandarizada y homogénea.
2. Estrategias de precios
Cuando se puede predecir el comportamiento de los huéspedes, la demanda y los picos de actividad, es posible trazar una estrategia de precios más ajustada. Gracias a las nuevas herramientas de inteligencia artificial para hoteles,se manejan multitud de datos, que se obtienen al contemplar decenas de variables. Esto incluye precios según estacionalidad, análisis de la competencia, fechas señaladas, históricos y todo tipo de factores condicionantes, tanto internos como externos.
Entre estos se encuentran los siguientes:
Factores socioeconómicos y de salud.
Impacto del cambio climático y políticas ambientales.
Cambios en rutas aéreas y conflictos internacionales.
Modelos de comportamiento generacional.
Esto significa que, a la hora de fijar una estrategia de precios, se tienen en consideración variables de muy diverso tipo. Por ejemplo, se analiza la evolución del consumo, los niveles de empleo y los conflictos internacionales. El enfoque en la competencia también resultará mucho más sencillo gracias a estos avances.
3. Adaptación a los cambios
Con la capacidad de procesar grandes cantidades de datos, el sector hotelero está ahora en mejores condiciones para afrontar los cambios. En este sentido, la pandemia por COVID puso de manifiesto la necesidad de dotarse de herramientas y flexibilidad que permitan una rápida adaptación a escenarios cambiantes.
El mercado de los alojamientos está expuesto a cambios en los comportamientos de los clientes, a la evolución de los modelos turísticos y a otros muchos riesgos. Gracias a las herramientas de inteligencia artificial para hoteles, resulta mucho más sencillo ese proceso de transformación constante.
Hace tan solo unos años, los sistemas de revenue management (RMS) se basaban en datos internos simplificados. Estos han sido mejorados y ahora incorporan algoritmos más complejos, con lo que consideran un mayor número de parámetros. La IA ha jugado un papel crucial en esta evolución, pues ha permitido que los RMS incluyan datos externos y mejoren la gestión en los cambios de precio y demanda.
4. Efecto del cambio de precios en la demanda
Una adecuada estrategia de precios se basa en optimizar la rentabilidad conforme a una determinada demanda. No obstante, es importante prever el impacto que la subida o bajada de precios pueden tener en el resultado económico. En ocasiones, puede producirse un efecto contrario al deseado. En ese contexto, la IA conlleva mejoras sustanciales en el análisis de situaciones concretas. Su capacidad de aprender y adaptarse permite prever mejor el comportamiento de los clientes ante determinadas decisiones estratégicas.
Cambios previsibles en un periodo de 5 años
La inteligencia artificial está transformando no solo elrevenue management en los hoteles, sino el sector hotelero en su conjunto. Entre otros aspectos, se prevé la desaparición o el desuso de los sitios web de hoteles tal y como hoy los conocemos. El sector tendrá que imprimir una rapidez creciente de respuesta, tanto a cambios de destino como a adaptación de precios y otras variables.
La gestión se caracterizará por ser más precisa y efectiva, lo que reducirá la incertidumbre y maximizará los ingresos. A medida que esta tecnología siga evolucionando, solo se puede esperar que su impacto en la industria hotelera crezca. Esto marcará el comienzo de una nueva era en la gestión del revenue management. En todo caso, si deseas aplicar técnicas de gestión del revenue management en hoteles,contacta con Beezhotels.
La gestión del revenue management se ha convertido en un pilar fundamental en la optimización de la rentabilidad hotelera. El sector reclama prestar servicios a medida, con una oferta individualizada, a fin de dar un salto cualitativo tanto en los indicadores de satisfacción del huésped como en la rentabilidad del negocio. Para lograrlo, en las próximas líneas te compartimos algunas de las innovaciones que se están poniendo en práctica.
5 Innovaciones al alza en la gestión del Revenue Management
Estas son algunas de las tácticas que se están aplicando y que están al alcance tanto de las grandes cadenas y operadores como de los pequeños establecimientos. Gracias a ellas, es posible acelerar y pulir el proceso, equilibrando oferta y demanda, maximizando los ingresos y aumentando la rentabilidad.
1-Tecnología para implementar el revenue management a todos los niveles
La calidad de los recursos tecnológicos del revenue management (RMS) ha experimentado un salto de gigante en los últimos años. En 2024, la tecnología desempeña ya un papel crucial en la gestión hotelera. Y es que lo que antes estaba reservado a las grandes cadenas hoteleras ahora se ha vuelto más accesible.
Los sistemas de RMS facilitan la toma de decisiones data driven o basada en datos. Así, favorecen llevar a cabo un detallado análisis de precios, inventario y recursos a partir de los datos que recopilan. Actualizan las tarifas de las habitaciones y automatizan la fijación de precios.
Igualmente, optimizan la gestión de los recursos humanos, con lo que reducen los gastos laborales. Asignan los recursos bajo criterios de productividad, efectividad y rentabilidad, propiciando un aumento de los ingresos por habitación disponible (RevPAR).
Esta herramienta es un gran apoyo para ayudar a los Revenue Manager con sus labores, pues hay que saberla “pilotar” para sacarle el máximo partido. Además recordemos que además hay muchas tareas de distribución, análisis y estrategia que tiene que realizar el Revenue.
2-Software de inteligencia de mercados
El softwarede inteligencia de mercados provee de datos sobre las tendencias del sector, las estrategias de la competencia y el comportamiento del consumidor. Con ello, se mejora el proceso de toma de decisiones sobre cuestiones de peso para la productividad y la rentabilidad. Entre estas, merecen tu atención la política de fijación de precios, las estrategias de marketing y el desarrollo empresarial.
Al favorecer un conocimiento más completo de la dinámica competitiva, las preferencias de los huéspedes y las tendencias del mercado, este software refuerza la planificación estratégica. De la mano de un software específico es posible generar servicios y ofertas personalizadas, apoyadas en las preferencias del huésped. A su vez, el alojamiento en la nube amplifica las posibilidades de despliegue del trabajo colaborativo y remoto.
3-Estrategia omnidatos
La estrategia omnidatos implica la integración y análisis de una amplia gama de datos relevantes. Esto incluye estimaciones de la demanda futura, datos históricos, reservas, inventario y el seguimiento del comportamiento tanto del sector como de la competencia en su conjunto.
Al aprovechar esta información, los hoteleros pueden adoptar decisiones más informadas y estratégicas. Por ejemplo, estudiando los datos históricos y de la demanda futura, pueden anticipar patrones estacionales o tendencias emergentes. Así, adecúan sus estrategias de precios y marketing para dar respuesta a dichos escenarios.
Por otro lado, al controlar de manera precisa el inventario y las reservas, pueden optimizar la gestión de la capacidad y evitar la sobreventa y la subventa de habitaciones.
4-Enfoque holístico para generar más ingresos
En línea con lo ya comentado, cada vez más agentes del sector optan por integrar un enfoque holístico de la gestión de los ingresos.Este concepto es conocido con las siglas de TRevPAR. En otras palabras, es la medición del total de ingresos entre el número de habitaciones disponibles en un determinado periodo de tiempo.
Esto significa que no solo se atiende a la rentabilidad de la venta de una habitación, sino que se consideran otros flujos de ingresos como, por ejemplo, la comida y la bebida que consumen los huéspedes, el parking y otros servicios (spa, wellness en general, estética, ocio y aventura, transporte, alquiler de tecnología o cualquier otro producto o servicio). El objetivo es optimizar la rentabilidad global.
5-Externalizar el revenue management
Externalizar el revenue managementes una decisión acertada por varias razones. En primer lugar, las empresas se apoyan en la experiencia y especialización de los profesionales que se dedican a ello. A su vez, aminoran los costes operativos y laborales derivados de la contratación y capacitación de personal adicional.
La externalización propicia la flexibilidad y la escalabilidad, gracias a una adaptación más rápida y efectiva a los cambios que vive el mercado, sin obviar que permite integrar la tecnología más avanzada que suelen utilizar los proveedores. Es decir, una visión global mucho más amplia de lo que esta funcionando en el mercado.
Por último, el cliente puede adoptar un enfoque core business, es decir, centrarse en su negocio principal y en las actividades que producen un mayor valor añadido.
El futuro del revenue management
Aprovechar estas innovaciones es una valiosa oportunidad a disposición de cualquier negocio que priorice la rentabilidad. En el futuro, seguirá emergiendo tecnología disruptiva y se acentuará la conveniencia de personalizar el servicio al cliente. Además, ganarán peso factores como la sostenibilidad. Por todo ello, este es un recurso decisivo para la supervivencia de los negocios hoteleros actuales. De hecho, no deberían renunciar a la gestión del revenue managementsi desean mantener o mejorar sus resultados.
SiteMinder se ha convertido en una fuente de consulta muy eficaz en el sector hotelero. Gracias a ella, estás en condiciones de maximizar el rendimiento y alcanzar el éxito en tu establecimiento hotelero mediante el análisis de datos útiles. Ha llegado el momento de analizar qué es y por qué es un recurso tan valioso.
Cómo tomar decisiones más informadas
En un entorno tan competitivo, los hoteles deben analizar y comprender los hechos relevantes para adoptar decisiones estratégicas acertadas. Mediante el análisis de datos se obtiene información valiosa sobre las tendencias del mercado, el comportamiento de los clientes y la eficacia de las estrategias.
Evaluar con más precisión el rendimiento del negocio e identificar áreas de mejora son las principales consecuencias de actuar con referencias precisas y actualizadas. ¿Un ejemplo? Consultando las métricas de ocupación y tarifas es posible ajustar con más acierto los precios para aumentar los ingresos.
También sirve para identificar patrones y tendencias que influyen en la realidad. Así, considerar los datos de la demanda en diferentes épocas anuales te ayuda a planificar estrategias de marketing ganadoras en las temporadas altas y bajas.
Por último, establecer el comportamiento de los clientes facilita su satisfacción y abre las puertas a su fidelidad. Indicadores como la información demográfica, los hábitos de reserva o los comentarios de los huéspedes te ayudan a dirigir mejor tus servicios y a elegir la habitación de hotel idónea.
Es decir, contar con las herramientas adecuadas para recopilar, analizar y visualizar los datos con efectividad es decisivo.
SiteMinder: qué es y qué te aporta
Esta plataforma ofrece una amplia gama de beneficios que favorecen la actividad estratégica de los hoteles:
Recopilar y analizar grandes cantidades de datos, lo que proporciona a los hoteleros una visión clara del rendimiento de su negocio.
Identificar las agencias de viajes más rentables. Este contenido permite a los hoteles centrar sus esfuerzos en aquellas que generan un mayor retorno de inversión. De este modo, se negocian mejores acuerdos comerciales, que redundan en tarifas más favorables y en una mayor visibilidad hotelera. Así aumentan los ingresos, establecen relaciones más sólidas con ellas y fomentan la colaboración mutua.
Impactar en elrevenue management del hotel. Presenta información precisa sobre la demanda y la competencia. Su consulta posibilita a los hoteleros el ajuste de sus precios y la disponibilidad en tiempo real para incrementar la ocupación y los ingresos.
Aprovechar mejor el tiempo y los recursos. Dado que permite centralizar la gestión de todas sus reservas en un solo lugar, el procedimiento se agiliza.
Mejorar la visibilidad y la distribución online de los hoteles. Esta plataforma integra más de 400 canales de distribución, entre ellos OTA (agencias de viajes online) y GDS (global distribution systems). De este modo, aumenta la exposición del hotel y resulta más sencillo atraer huéspedes.
Aumentar la seguridad. Esta herramienta utiliza tecnología de última generación y cumple con todos los estándares de seguridad de la industria. La protección de la confidencialidad sobre la información de los huéspedes está garantizada.
En resumen, aporta a los hoteleros la posibilidad de identificar oportunidades de crecimiento y ajustar la estrategia a los cambios del mercado. Asimismo, se convierte en una ventaja diferencial frente a muchos de sus competidores.
Por qué mejora tu revenue saber qué agencias de viajes venden más
Una de las principales ventajas de utilizar SiteMinder en el revenue management es su capacidad para automatizar y simplificar tareas manuales. La plataforma recopila y procesa automáticamente datos en tiempo real, lo que permite a los hoteles ajustar rápidamente sus precios y disponibilidades en función de la demanda del mercado. Esto evita errores humanos y ahorra tiempo valioso.
Además, ofrece herramientas analíticas avanzadas para realizar un seguimiento detallado del rendimiento de los canales de distribución. Conocer la rentabilidad de cada agencia de viaje o del canal online es muy valioso. ¡Piensa en la importancia de identificar las fuentes de ingresos más rentables antes de establecer tus estrategias!
Cuando sabes qué agencias de viajes están determinando la mayor parte de la facturación o el beneficio de tu negocio, puedes enfocar tus principales esfuerzos. Así, tienes la capacidad de reorientar tus recursos en la dirección correcta. En términos de condiciones, servicios, prestaciones y facilidades, es una cuestión capital para optimizar los resultados obtenidos.
En cuanto al marketing, te permite mejorar tus estrategias de precios, tus promociones y tus decisiones relacionadas con la distribución. Así, la adaptación rápida a los cambios del mercado y mantener la delantera frente a la competencia son consecuencias inmediatas
En todo caso, debes completar esta apuesta tecnológica con iniciativas de formación y desarrollo profesional para mejorar los resultados. No lo dudes. Si estás buscando llevar tu negocio hotelero a un nivel superior, SiteMinder es una herramienta extraordinaria. Es la llave para decidir de modo informado con acierto, aumentar tus ingresos y mantener una ventaja competitiva en la industria hotelera. ¡Contacta con nosotros ahora!
