Motores de reservas hay de muchos tipos según si el perfil de tu establecimiento (urbano, vacacional, rural,..) o si perteneces a una cadena hotelera.
La pregunta que continuamente me hacen es: ¿cuál es el mejor?
Y la respuesta automática es pasarles un check list para ver sus necesidades, y poderle asesorar mejor.
Como nos pasa a todos, no tiene nada que ver el comportamiento de cuando viajamos por ocio que cuando lo hacemos por negocio, y lo sabes.
La forma en como se muestran la combinación de habitaciones, tarifas publicas vs privadas, promociones y paquetes, número de adultos, niños, edades, pensiones alimenticias es todo un mundo a estudiar con detalle sino queremos que el cliente no abandone el proceso de compra.
Google ha realizado un estudio a través de su herramienta Think With Google con la finalidad de recopilar información sobre el modo en que sus usuarios realizan búsquedas en diferentes sectores. El de la industria turística es uno de los sectores más activos y de los que más información de los usuarios deja al buscador.
En la siguiente infografía publicada por Google se ofrece información sobre los comportamientos que sus usuarios han mostrado en las últimas semanas con respecto a la búsqueda de viajes para el verano de 2017.
Como datos más relevantes podemos destacar los siguientes:
-Se utiliza una búsqueda multidispositivo, ya que un 44% de los usuarios está planificando su viaje entre el ordenador de escritorio y el teléfono móvil, principalmente.
– El móvil ha superado ya al ordenador de escritorio en las búsquedas de viajes de ocio. En anteriores posts os hemos hablado de la importancia que están adquiriendo los dispositivos móviles.
– Las opciones de viajes baratos o escapadas están cada vez más presentes en la mente de los usuarios.
el pasado 27 de abril Beezhotels acudió al 46º Mercado de Contratación de Servicios Turísticos de Castilla y León que tuvo lugar en el Club de Golf de Soria. Un mercado especializado en turismo rural, activo y de naturaleza organizado por la Junta de Castilla y León, en colaboración con Turespaña.
Dinamizar las ventas directas de los hoteles, apartamentos y casas rurales, así como obtener mejorar los ingresos a través del Revenue Management es lo que aprendimos en este ultimo curso celebrado en Ibiza.
Formación impartida por Beezhotels , donde estos últimos 7 años sigue formando y reciclando profesionales de la mano de José Navarro en distintos destinos de España. Formación que responde a situaciones reales y actuales, gracias al conocimiento y experiencia de su propia gestión de establecimientos que externalizan el servicio de Revenue Management & e-commerce con Beezhotels. Previamente Revenue Manager y Director de Hotel en distintas cadenas hoteleras.
En este caso, la empresa organizadora del curso CRR Marketing coordino perfectamente toda la dinámica un año más, y obtuvo un alto grado de satisfacción.
En este seminario de iniciación aprendimos los principales aspectos:
-Fundamentos del Revenue: calcular cambios de tendencias de compra para adaptar el precio adecuadamente, pick up, Revpar, análisis de datos y desviaciones.
-Procesos de trabajo y forecast: calculo de la previsión de demanda y factores a tener en cuenta para la fijación de precios.
-Herramientas de trabajo: channel manager, comparadores de precios, RMS, tablas Excels de análisis y toma de decisiones.
-Tecnicas de Pricing : tipos de precios y tarifas, sistemas tarifarios (rate by supplement or by room), limitadores y multiplicadores de tarifas, estrategias y técnicas de yield para potenciar el revenue de habitaciones, pensiones alimenticias y pax, etc
– Dinamización de Ventas Directas: estrategias para pasar gran volumen de venta intermediada a venta directa sin inversión económica, herramientas de mejora de conversión de ventas en la web oficial, marketing online, etc
Visto la excelente actitud y motivación en los participantes en tan sólo 2 tardes, al final de la temporada impartiremos el siguiente nivel para seguir profundizando y avanzando en la materia. No dudéis en solicitar vuestra inscripción a CRR Marketing o en nuestro mail de Beezhotels. info@beezhotels.com .
Como os hemos ido informando en anteriores posts, el móvil adquiere cada vez más importancia en el proceso de reserva por parte de los usuarios. En un reciente informe publicado por el proveedor tecnológico eRevMax, el móvil ha surgido como uno de los canales de más rápido crecimiento, con un 29% de las reservas de viajes online en España procedentes de dispositivos móviles.
Asimismo el informe de eRevMax, que ha lanzado una infografía sobre la penetración y el rendimiento del canal online en cinco mercados clave de Europa, como lo son Reino Unido, Alemania, Francia, España y Rusia. Dicha publicación muestra que Booking.com se mantiene como líder indiscutible a la hora de llevar reservas a los alojamientos españoles, aunque Expedia parece haber ganado una importante cuota de mercado.
